Adatvédelmi nyilvántartások
Belső adatvédelmi nyilvántartás az Érd és Térsége Víziközmű Kft (székhely: 2030 Érd, Fehérvári út 67.; cégjegyzékszám: 13-09-066513 adószám: 10819067-2-13) szervezeti egységeinél történő 2011. évi CXII. törvény hatálya alá tartozó adatkezelésekkel kapcsolatosan a következőket tartalmazza:
- adatkezelés célját,
- adatkezelés jogalapját,
- érintettek körét,
- az érintettekre vonatkozó adatok leírását,
- adatok forrását,
- az adatok kezelésének időtartamát,
- a továbbított adatok fajtáját, címzettjét és a továbbítás jogalapját, ideértve a harmadik országokba irányuló adattovábbításokat is,
- az adott adatfajta törlésének határidejét,
- amennyiben az adattal kapcsolatosan adatfeldolgozás történik, az adatfeldolgozó adatait, adatfeldolgozás helyét, az adatfeldolgozónak az adatkezeléssel összefüggő tevékenységét,
- az alkalmazott adatfeldolgozási technológia jellegét,
- a belső adatvédelmi felelős alkalmazása esetén annak nevét és elérhetőségi adatai.
| A nyilvántartás vezetéséért felelős: | dr. Szanyi András adatvédelmi tisztviselő |
| Elérhetősége: | 1046 Budapest, Szőnyi István utca 70. |
| Telefonszáma: | +3630-8515-476 |
| E-mail címe: | gdprhun@gmail.com |
1. adatcsoport: Felhasználói nyilvántartás adatkezelés nyilvántartási száma NAIH-54869/2013.
| Az adatkezelés céljának leírása: | A felhasználók adatait tartalmazó nyilvántartás a közüzemi szolgáltatási jogviszonyra vonatkozó tények dokumentálására szolgáló adatkezelés. | |
| Az adatkezelés jogalapja: | Az érintettek hozzájárulása, valamint jogszabály rendelkezése
|
|
| Az érintettek köre: | Közüzemi szolgáltatást igénybe vevő felhasználók | |
| Az érintettekre vonatkozó adatok: | Az ingatlan azonosításához szükséges helyrajzi szám és cím, a fogyasztási hely azonosítója. A felhasználó azonosításához a természetes személy felhasználó esetén neve, lakcíme, anyja neve, születésének helye, születésének időpontja, nem természetes személy felhasználó esetén elnevezése, székhelye, adószáma, cégjegyzékszáma (egyéb nyilvántartási száma) Telefonszám, e-mail cím, fogyasztási adatok. |
|
| Az adatok forrása: | Adategyeztető lap Szolgáltatói szerződés Külön nyilatkozat |
|
| Az adatok kezelésének időtartama: | Az adatkezelési cél megszűntéig, így különösen a víziközmű-szolgáltatás keretében létrejött jogviszony megszűnéséig a 2011. évi CCIX. tv.61.§ (2) bekezdése alapján. | |
| Adat továbbítás, adatkezelés | Az adatkezelő megbízása alapján a szerződés megkötését, a leolvasást, a számlázást, a kézbesítést, a díjfizetések és a követelések kezelését, a forgalmazás kezelését, a felhasználási helyek műszaki kivitelezését, felülvizsgálatát, ellenőrzését, kikapcsolását, illetőleg az ügyfélszolgálati tevékenységet végző természetes személynek és gazdálkodó szervezetnek, a számlázási jogviták rendezésére jogszabály alapján jogosult szervezetek részére a víziközmű-szolgáltatásról szóló 2011. évi CCIX. törvény 61.§ (3) a) bekezdése alapján, továbbá az Érd és Térsége Csatornaszolgáltató Kft. részére a 2011. évi CCIX. törvény 61.§ (1) c) bekezdése alapján | |
| A továbbított adatok fajtája | Az ingatlan azonosításához szükséges helyrajzi szám és cím, fogyasztási hely azonosítója. A felhasználó azonosításához a természetes személy felhasználó esetén neve, lakcíme, anyja neve, születésének helye, születésének időpontja, nem természetes személy felhasználó esetén elnevezése, székhelye, adószáma, cégjegyzékszáma (egyéb nyilvántartási száma) | |
| Az adattovábbítás jogalapja | Érintett hozzájárulása | |
| ÉTV Kft. szervezetében az adott adatcsoporttal kapcsolatos adatkezelési tevékenységet végzők megnevezése | Ügyfélszolgálat munkatársai; azon szervezeti egységek dolgozói, amely a fogyasztó víz- és csatornadíj fizetési kötelezettségének megállapítására, az ivóvíz és szennyvízcsatorna bekötések, valamint a házi ivóvíz-hálózat, és a házi szennyvíz-hálózat ellenőrzésére jogosultak. | |
| Az adatok fizikai vagy elektronikus tárolási helye, módja: | A nyilvántartás számítógépes adatbázisban történik. 2030 Érd, Felső utca 2., szerverszoba |
2. adatcsoport: Telefonbeszélgetések felvétele adatkezelés nyilvántartási száma: NAIH-132764/2017
| Az adatkezelés céljának leírása: | A fogyasztóvédelmi előírásoknak történő megfelelés, a minőségbiztosítás, a telefonon tett szóbeli panaszok reprodukálhatósága |
| Az adatkezelés jogalapja: | A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/B. § (3) bekezdése Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXIII. törvény 20.§-a |
| Az érintettek köre: | A Társasághoz beérkező és kimenő valamennyi vonalas telefonhívás alanya |
| Az adatok forrása: | Telefonhívások |
| Az adatok kezelésének időtartama | A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/B.§ (3) bekezdése alapján a hangfelvételtől számítva öt évig meg kell őrizni a hangfelvételt Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXIII. tv. 14.§-a alapján az érintett kérelmére az adatokat törölni kell |
| ÉTV Kft. szervezetében az adott adatcsoporttal kapcsolatos adatkezelési tevékenységet végzők megnevezése | ÉTV Kft. valamennyi munkavállalója, aki rögzített beszélgetést folytat |
| Az adatok fizikai vagy elektronikus tárolási helye, módja: | Hangszalag 2030 Érd, Fehérvári út 63/B-C., szerverszoba |
3. adatcsoport: Munkavállalásra jelentkezők adatainak nyilvántartása adatkezelés nyilvántartási száma NAIH-72253/2014.
| Az adatkezelés céljának leírása: | Álláspályázatok lebonyolításához önéletrajzok begyűjtése, megőrzése esetleges későbbi alkalmazásra |
| Az adatkezelés jogalapja: | Érintett hozzájárulása |
| Az érintettek köre: | Önkéntes jelentkezők |
| Az érintettekre vonatkozó adatok: |
Név, leánykori név, anyja neve, születési hely, születési idő, állandó lakhely, telefonszám, levelezési cím, adóazonosító jel, személyi igazolvány szám, végzettséggel, korábbi munkahelyekkel, családi állapottal összefüggő, önként megadott adatok |
| Az adatok forrása: | Az érintettek önkéntes írásos adatközlése papír alapon, vagy elektronikus formában |
| Az adatok kezelésének időtartama: | Az adatfelvételtől számított 2 évig, illetve az érintett kérésére történő törlésig |
| ÉTV Kft. szervezetében az adott adatcsoporttal kapcsolatos adatkezelési tevékenységet végzők megnevezése: | Munkaügyi csoport |
| Az adatok fizikai vagy elektronikus tárolási helye, módja: | 2030 Érd, Duna-parti Vízműtelep, szerverszoba |
4. adatcsoport: Elektronikus ügyfélszolgálati rendszer adatkezelés nyilvántartási száma: 131755/2017
| Az adatkezelés céljának leírása: | A felhasználók személyes adatainak, továbbá fogyasztással, számlázással kapcsolatos adatainak elektronikus kezelése, a felhasználókkal történő elektronikus kapcsolattartás. |
| Az adatkezelés jogalapja: | Az érintettek hozzájárulása |
| Az érintettek köre: | Az Érd és Térsége Regionális Víziközmű Kft. azon fogyasztói, akik a Társaság honlapján az e-ügyfélszolgálati rendszerbe regisztrálnak. |
| Az érintettekre vonatkozó adatok: | Az ingatlan azonosításához szükséges helyrajzi szám és cím, fogyasztási hely azonosítója. A felhasználó azonosításához a természetes személy felhasználó esetén neve, lakcíme, anyja neve, születésének helye, születésének időpontja, nem természetes személy felhasználó esetén elnevezése, székhelye, adószáma, cégjegyzékszáma (egyéb nyilvántartási száma). E-mail cím, felhasználói azonosító, titkosított jelszó. |
| Az adatok forrása: | Az érintettek adatszolgáltatása |
| Az adatok kezelésének időtartama: | Az adatkezelési cél megszűntéig, így különösen a víziközmű-szolgáltatás keretében létrejött jogviszony megszűnéséig a 2011. évi CCIX. tv.61.§ (2) bekezdése alapján, illetve az érintett kérésére történő törlésig. |
| Adat továbbítás, adatkezelés | Metalsoft Számítástechnikai és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság Webdream Magyarország Kft. |
| A továbbított adatok fajtája, felsorolásuk | Az ingatlan azonosításához szükséges helyrajzi szám és cím, fogyasztási hely azonosítója. A felhasználó azonosításához a természetes személy felhasználó esetén neve, lakcíme, anyja neve, születésének helye, születésének időpontja, nem természetes személy felhasználó esetén elnevezése, székhelye, adószáma, cégjegyzékszáma (egyéb nyilvántartási száma). E-mail cím, felhasználói azonosító, titkosított jelszó. |
| Az adattovábbítás jogalapja | 2011. évi CCIX. törvény 61.§ (3) bekezdés a) pontja |
| ÉTV Kft. szervezetében az adott adatcsoporttal kapcsolatos adatkezelési tevékenységet végzők megnevezése | Az ügyfélszolgálat munkatársai és az informatikus munkatársak. |
| Az adatok fizikai vagy elektronikus tárolási helye, módja | nexum Magyarország Kft. szervere 1132 Budapest Victor Hugo utca 18-22 |