Fogyasztóvédelmi információk
Fogyasztóvédelmi törvény 17/B.
(9) A közszolgáltatási tevékenységet folytató vállalkozás - a külön jogszabályban foglaltakat figyelembe véve - köteles saját, önálló, kizárólag a közszolgáltatói tevékenységéről információt nyújtó internetes honlapot működtetni vagy meglévő honlapjának nyitóoldaláról közvetlenül elérhető, tárolható, megjeleníthető és nyomtatható módon ingyenesen hozzáférhetővé tenni legalább az alábbiakat:
- a közszolgáltatási tevékenységet folytató vállalkozás nevét;
- a közszolgáltatási tevékenységet folytató vállalkozás székhelyének és telephelyének elérhetőségét;
- a közszolgáltatással érintett szolgáltatási terület földrajzi elhelyezkedésének megnevezését;
- az alkalmazandó díjak mértékét, alkalmazásának feltételeit, díjképzésének szabályait;
- a közszolgáltatási tevékenysége során kötelezően alkalmazandó jogszabályok felsorolását, ide értve a közszolgáltatási tevékenységét szabályozó önkormányzati rendeletet településenkénti bontásban;
- a panaszok benyújtásával és intézésével kapcsolatos információkat;
- a feladatkörrel rendelkező fogyasztóvédelmi szervek, békéltető testületek és a fogyasztói érdekek képviseletét ellátó egyesületek elérhetőségét vagy a felügyeleti szerv honlapjának ezen információkat maradéktalanul tartalmazó közvetlen hivatkozását;
- az ügyfélszolgálata elérhetőségére és működésére vonatkozó információkat;
- az üzletszabályzatát és az egyéb általános szerződési feltételeit;
- az üzletszabályzat, egyéb általános szerződési feltétel módosításáról szóló közérthető tájékoztatót.
Fogyasztóvédelemről szóló törvény szerint kötelező közzététel
A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/B § (9)-ben előírtak szerint: "A közszolgáltatási tevékenységet folytató vállalkozás - a külön jogszabályban foglaltakat figyelembe véve - köteles saját, önálló, kizárólag a közszolgáltatói tevékenységéről információt nyújtó internetes honlapot működtetni vagy meglévő honlapjának nyitóoldaláról közvetlenül elérhető, tárolható, megjeleníthető és nyomtatható módon ingyenesen hozzáférhetővé tenni legalább az alábbiakat:
Társaságunk ezen kötelezettségének eleget téve az alábbiakban tájékoztatja tisztelt Felhasználóit.
| Adatszolgáltatási elvárás | Szolgáltatott adat | |
|---|---|---|
| 1. | 17/B § (9) bek. a) A közszolgáltatási tevékenységet folytató vállalkozás neve |
Társaság adatai (Archívum) |
| 2. | 17/B § (9) bek. b) a közszolgáltatási tevékenységet folytató vállalkozás székhelyének és telephelyének elérhetősége |
Társaság adatai (Archívum) |
| 3. | 17/B § (9) bek. c) a közszolgáltatással érintett szolgáltatási terület földrajzi elhelyezkedésének megnevezése |
Szolgáltatási terület |
| 4. | 17/B § (9) bek. d) az alkalmazandó díjak mértéke, alkalmazásának feltételei, a díjképzés szabályai |
Víz és csatornadíjak |
| 5. | 17/B § (9) bek. e) a közszolgáltatási tevékenység során kötelezően alkalmazandó jogszabályok felsorolása, ide értve a közszolgáltatási tevékenységet szabályozó önkormányzati rendeletek településenkénti bontásban |
Vonatkozó jogszabályok (Archívum) |
| 6. | 17/B § (9) bek. f) a panaszok benyújtásával és intézésével kapcsolatos információk |
Panaszfelvétel, panaszkezelés (Archívum) |
| 7. | 17/B § (9) bek. g) a feladatkörrel rendelkező fogyasztóvédelmi szervek, békéltető testületek és a fogyasztói érdekek képviseletét ellátó egyesületek elérhetősége vagy a felügyeleti szerv honlapjának ezen információkat maradéktalanul tartalmazó közvetlen hivatkozása |
Felügyeleti szervek (Archívum) |
| 8. | 17/B § (9) bek. h) az ügyfélszolgálat elérhetőségére vonatkozó információk |
Ügyfélszolgálatunk elérhetőségei (Archívum) |
| 9. | 17/B § (9) bek. h) az ügyfélszolgálat működésére vonatkozó információk |
Hasznos információk ügyintézéssel kapcsolatban |
| 10. | 17/B § (9) bek. i) az üzletszabályzat és az az általános szerződési feltételek |
Üzletszabályzat (Archívum) |
| 11. | 17/B § (10) bek. az alkalmazandó díj mértéke felhasználói kategóriánként és településenkénti bontásban |
Víz- és csatornadíjak 2024.01.01-től |