x
CSALÁSSAL KAPCSOLATOS FELHÍVÁS
Tisztelt Felhasználóink!
Az Érd és Térsége Víziközmű Kft. és az ÉTCS Kft. Ügyfélszolgálatának tudomására jutott, hogy csalók „Kiszállási díj” megnevezéssel csekket dobnak be a felhasználóink postaládájába, azt a látszatot keltve, mintha azt a Társaság bocsátotta volna ki.
Felhívjuk figyelmüket, hogy a szolgáltatásaink díját, ha csekken kéri a felhasználó befizetni, akkor azt számlával és kísérőlevél együtt zárt, céges logóval ellátott borítékban kézbesítjük a felhasználók részére. Társaságunk csekket önmagában sohasem dob a postaládába.
Tovább a hírre >>
KÖZLEMÉNY
Közlemény és tájékoztatás
Tisztelt Felhasználónk!
Az utóbbi időszakban Társaságunkat és az ellátási területünkön élő Fogyasztóinkat több szélsőséges időjárási jelenség is extrém kihívások elé állította. Az elmúlt két hetes hőségriadós időszakban szakembereink felelősségteljes munkájával és szakszerű megelőző intézkedésekkel vízhiány nélkül biztosítottuk a folyamatos ivóvízszolgáltatást és szennyvízelvezetést. Köszönjük Fogyasztóinknak a tudatos, takarékos vízfelhasználást, hiszen kánikula idején általában az átlagosnál közel kétszer nagyobb az ivóvízfelhasználás. Ebben a két hétben is szembe kellett néznünk csőtörésekkel, haváriás eseményekkel (átlagosan napi egy ilyen történt), de ezeket a problémákat minden esetben, éjjel is, nappal is 6 órán belül sikerült elhárítanunk.
Tovább a hírre >>
ÉRTESÍTÉS
Tovább a hírre >>
ÉRTESÍTÉS
Az Érd és Térsége Víziközmű Kft. tájékoztatja Tisztelt Ügyfeleit, hogy Érd egyes részein a 2025. évben esedékes éves vízmérő leolvasást július hónapban végzi.
A vízmérők leolvasása jelen értesítésünk alján feltüntetett ütemezés szerint fog történni.
Tovább a hírre >>
Tájékoztatás a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal ellenőrző vizsgálatának eredményéről
A vizsgálat mindent jogszerűnek talált
Tájékoztatjuk Tisztelt Ügyfeleinket, hogy a Társaságunk által Érd Megyei Jogú Városban 2024. évben felszerelt vízmérők beszerzésével, a vízmérők cseréjével valamint a kifogásolt vízmérőkre vonatkozó panaszbejelentések kezelésével kapcsolatban a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal (MEKH) hivatalból ellenőrző vizsgálatot végzett. A vizsgálat áttekintette a MEKH rendelkezésére álló adatokat, az ügyre vonatkozó belső jelentés adatait, valamint további adatokat kért áttekintésre az Érd és Térsége Víziközmű Kft.-től.
Tovább a hírre >>
Tájékoztatás a nyári hőségriadókkal kapcsolatos intézkedésekről
Az első idei hőségriadó alatt a vízszolgáltatás zavartalan volt
A BM Országos Katasztrófavédelmi Főigazgatóság 2025. június 5-től június 8-ig másodfokú hőségriadót rendelt el. Hasonló intézkedésekre az időjárási körülmények miatt a nyár további részében is számítanunk kell. A nyári időszak, különösen pedig a hőségriadók időszakai további plusz terhet, felelősséget jelentenek Társaságunknak és különös odafigyelést kívánnak. Ilyenkor ugyanis az extrán megnövekedő vízfelhasználás olyan mértéket is elérhet, ami átmeneti vízhiányt, nyomásesést is okozhat egyes település részeken. Az Érd térségi vízellátó rendszerek ezekben az időszakokban teljes kapacitással működnek.
Tovább a hírre >>
VIGYÁZAT CSALÓK!
Tisztelt Felhasználónk!
Az alábbi csalási kísérletre hívjuk fel figyelmét, melyet Társaságunk nevében követnek el. A csalás során az alábbi módszert alkalmazzák.
Látszólag Társaságunk nevében eljárva telefonon keresik meg Ügyfeleinket, amelyben szennyvíz csatorna tisztítást ajánlanak egy bizonyos összeg fejében. Elmondásuk szerint, amennyiben az Ügyfél nem vállalja, hogy azonnal biztosítja ennek lehetőségét, a későbbiek során magas büntetésre számíthat. A nyomásgyakorlás célja egyértelműen az anyagi haszonszerzés.
Tovább a hírre >>
Sajtóközlemény
A Magyar Víziközmű Szövetség sajtóközleménye IDE kattinva olvasható.
Tovább a hírre >>
Belső jelentés
ÉTV Kft. belső jelentése a lakossági bejelentésekben kifogásolt vízmérők beszerzéséről és vizsgálatáról IDE kattintva olvasható.
A belső jelentés F. Összegzés pontját itt is megjelenítjük:
Tovább a hírre >>
Felhívás! Újabb csalási kísérletek!
Tisztelt Felhasználónk!
Szeretnénk felhívni figyelmét arra, hogy egy újabb veszélyes csalás terjed, melynek célja vélhetően adathalászat, következménye pedig akár pénzügyi kár is lehet. A csalás során az alábbi módszert alkalmazzák.
Látszólag Társaságunk nevében eljárva felszólító SMS érkezik a gyanútlan ügyfél telefonjára, amelyben tartozásról értesítik, és azonnali fizetésre szólítják fel az illetőt a szolgáltatás korlátozásának elkerülése érdekében.
Tovább a hírre >>
KISOKOS Tudatos vízhasználathoz
KISOKOS
A tudatos vízhasználathoz és vízmérő használathoz
Tudta, hogy Magyarországon az 1990-es évektől tendenciózusan csökken a háztartásokban felhasznált víz mennyisége?
Ennek fő okai:
Tovább a hírre >>
Tájékoztató az ÉTV Kft. ellenőrző méréséről
Tájékoztató
bekötési vízmérők helyszíni ellenőrző mérési feltételeiről
Az ÉTV Kft. Üzletszabályzata szerint, a hiteles bekötési vízmérő Felhasználó által kért hatósági pontossági vizsgálatának és az azzal felmerülő költségeknek az előzetes megfizetése a Felhasználó részéről történik. A hatósági pontossági vizsgálat megrendelése előtt az ÉTV Kft-t felajánlja a 2023 és 2024 évben felszerelt vízmérők esetében egy helyszíni tájékoztató jellegű ellenőrző mérés (továbbiakban: ellenőrző mérés) elvégzésének lehetőségét 2025. évben, amennyiben a Felhasználó vízmérőállás bemutatásával jelzi az új mérési időszak rendellenesen megemelkedett vízfogyasztását. Amennyiben az ÉTV Kft. már rendelkezik az új időszakra is bejelentett vagy leolvasott vízmérőállással, úgy saját hatáskörben ellenőrzi, hogy az adott felhasználási helyen milyen időszaki mennyiségi eltérések mutatkoznak. Az ÉTV Kft. a tényleges felhasználás függvényében ajánlja fel az ellenőrző mérés elvégzését. Az ellenőrző mérés egy önként vállalt eljárás, ami hitelesített mérőeszközzel történik az adott felhasználási címen. Az ellenőrző mérés, a mérési eredmények összehasonlításával arra ad információt, hogy a Felhasználónál beépített bekötési vízmérővel kapcsolatosan célszerű-e további hatósági pontossági vizsgálatot elvégeztetni.
Az ellenőrző mérés elvégzésének feltételei:
Tovább a hírre >>
Tájékoztatás
A taggyűlés a mai napon tárgyalta a Belső vizsgálati jelentést, de a döntést további független vizsgálati eredmények beszerzése miatt március 24-ére halasztotta.
Tovább a hírre >>
Tájékoztatás nem lakossági felhasználók víziközmű-szolgáltatási díjának megváltozásáról
2025. március 1-től
A nem lakossági felhasználók víziközmű-szolgáltatási díjának megállapításáról szóló 3/2025. (II. 25.) EM rendelet (25/2023. (XII.13. EM rendelet módosítása) az alábbi díjakat határozza meg egységesen a nem lakossági felhasználók részére:
Tovább a hírre >>
Tájékoztatás
Tisztelt Felhasználóink!
Az ÉTV Kft. a múlt év végén kezdeményezte az arra akkreditált laboratóriumokban a vízmérőcserék során felszerelt és lakossági bejelentésekben kifogásolt vízmérők hivatalos vizsgálatát. Ezek az összehasonlító vizsgálatok január folyamán végig zajlottak, igazságügyi szakértő bevonásával. A hónap során ugyanakkor társaságunkhoz további kérések érkeztek a vízmérők vizsgálatának kiterjesztésére, többek között Érd Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatala felől is. Az akkreditált laboratóriumok szabad időpontjait lefoglalva a vizsgálatok így február hónapban is folytatódnak.
A független, akkreditált laboratóriumok megállapításait, a vizsgálati eredményeket a kiterjesztett vizsgálati időszak után terveink szerint tárgyalni fogja 2025. március 12-i Taggyűlésünk. Ezt követően tesszük nyilvánossá az ereményeket.
Köszönjük türelmüket, amellyel segítik az alapos tényfeltáró vizsgálatokat!
Tovább a hírre >>
TÁJÉKOZTATÁS
Tájékoztató Diósd város ivóvízbázisának vízellátási területén érintett lakosság és területhasználók részére
Diósd Városi vízmű vízbázis védőterületeit és védőidomait a Fővárosi Katasztrófavédelmi Igazgatóság Katasztrófavédelmi Hatósági Osztály a 35100/13947-20/2023.ált. számú határozattal jelölte ki.
Ennek egyik előírása, hogy lakosságot, a területhasználókat tájékoztatni szükséges a védőterületen elrendelt kötelezettségeikről és jogaikról, valamint a vízhasználókat a fogyasztott víz minőségéről, a vízbázis környezeti állapotáról.
Tovább a hírre >>
Megrendelő
Megrendelő - Vízmérő mérésügyi hatósággal történő metrológiai pontossági ellenőrzésére
Tovább a hírre >>
Főmérő tanúsítvány
Főmérő tanúsítvány
Tanúsítvány hiteles fordítása
Tanúsítvány
Nyilatkozat
Tovább a hírre >>
KÖZLEMÉNY
Tájékoztatjuk Felhasználóinkat, hogy – egyetértésben az ellátásért felelős önkormányzatokkal – Érden kívül szolgáltatási területünk többi településein, így Diósdon, Tárnokon, Törökbálinton, Sóskúton, Pusztazámoron és Herceghalmon is leállítjuk a hitelességi idejük szerint 2024.12.31-ig hatályos fővízmérők cseréjét.
Ahogyan azt korábban jeleztük, azon Felhasználóink esetében, akik az új mérőórák mérései alapján kiállított számlák helyességét vitatják, a kiszámlázott összegeket a hatósági pontossági mérőbevizsgálások eredményei alapján felülvizsgáljuk. Amennyiben a hatósági vizsgálatok azt igazolják, hogy számlakorrekcióra van szükség, Társaságunk ezt minden érintett Felhasználó esetében meg fogja tenni.
Egyes fogyasztóink azonban azt jelezték, hogy a fenti folyamat végéig is nehézséget jelent a számukra a váratlanul megnövekedett összegű számlák befizetése. Abban az esetben, ha az elszámoló számla értéke az eddigiekhez képest kiemelkedően magas, és az adott Felhasználó írásban kérelmezi ezt, Társaságunk 6 havi kamatmentes részletfizetési lehetőséget biztosít a befizetésre, amit részletfizetési megállapodásban rögzítünk.
Az elszámolások megkönnyítése érdekében Társaságunk teljes körű, soron kívüli mérőleolvasást fog végrehajtani. Tisztelettel kérjük Felhasználóinkat, hogy együttműködésükkel segítsék kollégáink munkáját! Kérjük továbbá Felhasználóink együttműködését abban is, hogy a megemelkedett felhasználásra vonatkozó felhasználói bejelentéseik után a helyszíni ellenőrzést a jogszabályi kötelezettségeinknek megfelelően 8 munkanapon belül megtarthassuk!
Tovább a hírre >>
Friss hír a főmérő cserékről 2024.11.18
Az ÉTV Kft. elsődleges feladatának tekinti a szolgáltatási területén a zavartalan, magas színvonalú, korrekt szolgáltatást. Ennek része, hogy a partnereink által fogyasztott, felhasznált víz mennyiségét pontosan mérjük. Ezt a célt szolgálja az elhasználódott vízmérők cseréje is, időről időre. Az ÉTV kizárólag gyári, akkreditált intézmény által bevizsgált, hitelesített és minden manipulációtól mentes mérőket használ. Ennek ellenére az utóbbi időben megszaporodott fogyasztói panaszok miatt az ÉTV Kft. az alábbiak szerint jár el, illetve a következő intézkedéseket hozza:
Tovább a hírre >>
SAJTÓKÖZLEMÉNY
Az ÉTV további intézkedésig leállítja a fővízmérők cseréjét és szakmai vizsgálatot indít
Érd, 2024. november 12. – Az Érd és Térsége Víziközmű Kft. további intézkedésig leállítja a régi fővízmérők cseréjét, ezzel egyidejűleg pedig szakmai vizsgálatot indít a megugró vízfogyasztási adatok okainak megállapítására.
Az utóbbi időben megszaporodtak azok a lakossági panaszok, amelyek szerint a fővízmérőcserék során beszerelt új vízmérők az eddigi fogyasztási szintnél magasabb vízfogyasztási értékeket mutattak. Sok lakos szerint a tényleges vízfogyasztásuk nem emelkedett, feltevésük szerint az új fővízmérők hibásan mérnek.
Az új vízmérő órákat az ÉTV Kft. közbeszerzési eljárás keretében szerezte be, a gyártó a megfelelő hatósági igazolványokkal dokumentálta azok kiváló minőségét. Ezen dokumentumokat az ÉTV Kft. honlapján is közzéteszi.
Tanúsítvány
Nyilatkozat
Tanúsítvány hiteles másolata
A Társaság a panaszok kivizsgálására belső vizsgálatot indít, hatósági pontossági vizsgálatokon ellenőrizteti a régi és újonnan felszerelt vízmérők mérési pontosságát, valamint a megfelelő szakmai eredmények beérkezéséig leállítja Érden a fővízmérőcseréket.
A vizsgálatok folyamatáról és eredményéről a Társaság rendszeresen tájékoztatja majd Érd lakosságát és a médiát.
Tovább a hírre >>
FAGYVESZÉLY
Téliesítsük vízhálózatunkat és szerelvényeinket!
Ha megérkezik az ősz és vele együtt a hideg idő, akkor szükséges a vízmérők, valamint a vízvezetékek és a szerelvények téliesítése. A kisfilmben praktikákat és tippeket adunk arra vonatkozóan, hogyan tehetjük meg ezt. Forrás: https://www.maviz.org/
Tájékoztató plakátunkon néhány hasznos tanácsot olvashatnak a vízmérők fagyvédelméről, téliesítésről, melyet ide kattintva tud megtekinteni.
Tovább a hírre >>
Tájékoztatás vízmérőcseréről
Tisztelt Felhasználók!
Az ÉTV Kft. az idén is folytatta a lejárt hitelességű vízmérők cseréjét. A lejárt hitelességű vízmérők 8 éven keresztül mérték az ingatlanok vízfelhasználását. Ez alatt a hosszú idő alatt a vízmérők mechanikus alkatrészei erős kopásnak voltak kitéve.
Tájékoztatni szeretnénk Önöket arról, hogy az újonnan beépítésre került vagy hamarosan beépítésre kerülő vízmérők már sokkal korszerűbbek, és a tényleges vízfelhasználás lehető legpontosabb mérését teszik lehetővé. Emiatt előfordulhat, hogy a vízmérő cseréjét követően a kiszámlázott vízmennyiség el fog térni a korábbi mennyiségtől, miközben a vízfelhasználási szokásaikon nem változtattak.
Jelentős eltérés vagy kérdés esetén az ÉTV Kft. Ügyfélszolgálatánál dolgozó munkatársaink készséggel rendelkezésre állnak, és tájékoztatást adnak az Üzletszabályzatban rögzített ügyintézési lehetőségekről.
Érd és Térsége Víziközmű Kft.
Tovább a hírre >>
VIGYÁZAT HÁZALÓ CSALÓK, TOLVAJOK!
Tovább a hírre >>
TÁJÉKOZTATÁS
T Á J É K O Z T A T Á S
rekonstrukciós munkálatok megkezdéséről és tervezett forgalomkorlátozásáról
Tisztelt Felhasználók, Tisztelt Lakosság!
A Diósd, Homokbánya utcában a 23-tól a 43-as házszámig terjedő szakaszon történik a vízvezeték rekonstrukciója, ami miatt a Homokbánya utcát a 7. sz. főút körforgalmától a Völgy utcáig csak az ott lakók használhatnak majd, ezért itt forgalomkorlátozásra kell majd számítani.
Tovább a hírre >>
ÉRTESÍTÉS
Tovább a hírre >>
Üzletszabályzat kivonat
Tovább a hírre >>
Felhívás
Felhívás locsolási és egyéb nem szociális célú vízfelhasználási szokások változtatására
Tisztelt Felhasználóink!
Az Érd, Diósd, Tárnok, Törökbálint, Sóskút és Pusztazámor településeket ellátó ivóvízrendszer a nyári időszak reggeli és esti napszakaiban elérte kapacitásai felső határát.
Az elmúlt évben már szükséges volt részleges locsolási tilalom bevezetésére, és 2024 nyarán is reális esélye van ilyen jellegű vízkorlátozásoknak, amelyről külön tájékoztatót teszünk ki a honlapunkra. Jelen felhívásunk arra irányul, hogy lehetőleg a legkisebb mértékű vízkorlátozást kelljen bevezetni, amennyiben a felhasználóink együttműködnek az alább felsorolt vízfogyasztási szokások megváltoztatásában.
Tovább a hírre >>
Felhívás takarékos nyári vízfelhasználásra
VÍZFELHASZNÁLÁSI KISOKOS A NYÁRI IDŐSZAKRA
Tovább a hírre >>
TÁJÉKOZTATÁS
Tovább a hírre >>
ÉRTESÍTÉS
Tájékoztatjuk Tisztelt Felhasználóinkat, hogy
Érden és Diósdon
2024.03.04-től 2024.11.30-ig alvállalkozók bevonásával (is) végezzük a mérésügyi törvény alapján, a 2024-ben lejáró hitelesítésű bekötési vízmérők cseréjét (ez nem érinti a lakáson belüli mellékmérőket). A munkákat az ÉTV Kft. szakemberei mellett, a METERLAND Kft. és a Lápoldal Kft. dolgozói végzik, akik fényképes igazolvánnyal és megbízólevéllel kell igazolják magukat. Amennyiben kételkednek a kitűző valódiságában, diszpécser szolgálatunk (06-23-365-921) név alapján be tudja azonosítani a munkavégzőt, hogy jogosult-e a vízmérőcsere elvégzésére.
Tovább a hírre >>
Tájékoztatás nem lakossági felhasználók víziközmű-szolgáltatási díjának megváltozásáról
A nem lakossági felhasználók víziközmű-szolgáltatási díjának megállapításáról szóló 25/2023. (XII. 13.) EM rendelet az alábbi díjakat határozza meg egységesen a nem lakossági felhasználók részére:
Tovább a hírre >>
TÁJÉKOZTATÁS
Tovább a hírre >>
TÁJÉKOZTATÁS
Tájékoztatjuk tisztelt Felhasználóinkat, hogy
Tárnokon
munkatársaink a mai naptól (2023.11.16.) folytatják az idei évben lejáró hitelesítésű fővízmérők cseréjét.
Tovább a hírre >>
Téliesítsük vízhálózatunkat és szerelvényeinket!
Ha megérkezik az ősz és vele együtt a hideg idő, akkor szükséges a vízmérők, valamint a vízvezetékek és a szerelvények téliesítése. A kisfilmben praktikákat és tippeket adunk arra vonatkozóan, hogyan tehetjük meg ezt. Forrás: https://www.maviz.org/
Tájékoztató plakátunkon néhány hasznos tanácsot olvashatnak a vízmérők fagyvédelméről, téliesítésről, melyet ide kattintva tud megtekinteni.
Tovább a hírre >>
Tájékoztatás
Tovább a hírre >>
ÉRTESÍTÉS
Az Érd és Térsége Víziközmű Kft. tájékoztatja Tisztelt Ügyfeleit, hogy Érd egyes részein a 2023. évben esedékes éves vízmérő leolvasást szeptember hónapban végzi.
Tovább a hírre >>
VIGYÁZAT HÁZALÓ CSALÓK, TOLVAJOK!
Érd, 2023.08.18 − Érden és a környező településeken sajnos ismét próbálkoznak a közüzemi szolgáltatók nevével visszaélő csalók, besurranó tolvajok. Víz- és csatornamunkásnak/leolvasóknak adják ki magukat és a helyi víziközművek által kötelezően elvégzendő feladatokra hivatkoznak.
Az álmunkások, besurranó tolvajok házalnak hivatalos küldetésnek álcázva, próbálnak kisebb-nagyobb csatornatisztítási feladatokkal, vagy hasonló látszattevékenységgel gyorsan készpénzhez jutni vagy a házakba bejutva értéktárgyakat eltulajdonítani.
Tovább a hírre >>
Tájékoztatás részleges locsolási tilalom feloldásáról
Tisztelt Lakosság és Vállalkozások!
Az Érd, Diósd, Tárnok, Törökbálint, Sóskút és Pusztazámor településeket ellátó ivóvízrendszer a nyári időszak reggeli és esti napszakaiban elérte kapacitásai felső határát, ezért elővigyázatosságból – annak érdekében, hogy a nyári napi intenzív vízfelhasználási időszakban ne legyenek nyomásproblémák vagy esetleg vízhiány a felhasználóknál, - részleges locsolási tilalom volt érvényben július és augusztus hónapokban a reggeli és esti csúcsfogyasztási órákban.
Az előre nem látható, aránylag csapadékos nyár következtében, a vízszolgáltató ÉTV Kft. az elmúlt hónap vízfelhasználási tapasztalatai alapján azt javasolja az érintett települések polgármestereinek, hogy augusztus hónapban feloldható a részleges locsolási tilalom. Ezért:
A 2023. július-augusztus hónapokra bevezetett részleges locsolási tilalom 2023. augusztus 4. napján feloldásra került.
Tovább a hírre >>
ÉRTESÍTÉS
Tájékoztatjuk tisztelt felhasználóinkat, hogy
Érden és Diósdon
2023.08.10-től 2023.11.30-ig alvállalkozók bevonásával (is) végezzük a mérésügyi törvény alapján, a 2023-ban lejáró hitelesítésű bekötési vízmérők cseréjét (ez nem érinti a lakáson belüli mellékmérőket). A munkákat az ÉTV Kft. szakemberei mellett, a METERLAND Kft. és a Lápoldal Kft. dolgozói végzik, akik fényképes igazolvánnyal és megbízólevéllel kell igazolják magukat.
Amennyiben kételkednek a kitűző valódiságában, diszpécser szolgálatunk (06-23-365-921) név alapján be tudja azonosítani a munkavégzőt, hogy jogosult-e a vízmérőcsere elvégzésére.
Tovább a hírre >>
MAVÍZ - Víziközművek Napja alkalmából díjazott munkatárs
MAVÍZ - Víziközművek Napja alkalmából díjazott munkatárs: Szabó Miklós
Tovább a hírre >>
ÉRTESÍTÉS
Az Érd és Térsége Víziközmű Kft. tájékoztatja a Tisztelt Felhasználókat, hogy 2023. június 29 (csütörtök) 9:00 órától – 15:00 óráig Érd, Zámori út-Vadlúd utcai körforgalom útépítéséhez kapcsolódóan ivóvíz vezeték átkötési munkálatokat kell elvégeznünk. Emiatt várhatóan az ivóvíz – szolgáltatás szünetelhet, valamint azt követően nyomásingadozás és vízzavarosság fordulhat elő.
Tovább a hírre >>
VIGYÁZAT HÁZALÓ CSALÓK, TOLVAJOK!
VIGYÁZAT HÁZALÓ CSALÓK, TOLVAJOK!
Érd, 2023.06.01 − Érden és a környező településeken sajnos ismét próbálkoznak a közüzemi szolgáltatók nevével visszaélő csalók, besurranó tolvajok. Víz- és csatornamunkásnak/leolvasóknak adják ki magukat és a helyi víziközművek által kötelezően elvégzendő feladatokra hivatkoznak.
Tovább a hírre >>
Üzletszabályzat módosulás
Tisztelt Ügyfeleink!
Az Érd és Térsége Víziközmű Kft. Üzletszabályzata - a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal 2023. január 05-én kelt, VSFO/11-3/2023 ügyiratszámú és ÜFI-5477/1/2022. hivatkozási számú - határozatába foglalt jóváhagyásával módosult.
Tovább a hírre >>
Ügyfélfogadási időpontok módosulása
Tisztelt Ügyfeleink!
Tájékoztatjuk Önöket, hogy telefonos és személyes ügyfélszolgálatunk nyitvatartása az alábbiak szerint módosult:
Ügyfélfogadási időpontok:
Hétfő: 8:00-20:00
Kedd: 10:00-16:00
Szerda: 07:00-13:00
Csütörtök: 10:00-16:00
Péntek: 7:00-13:00
Mérnöki nap:
Hétfői napokon 8-16 óra között
Ügyfélszolgálati pénztár zárás időpontja:
Hétfő: 19:30
Kedd: 15:30
Szerda: 13:00
Csütörtök: 15:30
Péntek: 12:30
Amely héten a hétfői nap ünnepnap vagy munkaszüneti nap, úgy azon a héten a hét első
munkanapján az ügyfélszolgálat és a telefonos ügyfélszolgálat 8:00 és 20:00 óra között tart nyitva.
Tisztelettel:
Érd és Térsége Viziközmű Kft
Tovább a hírre >>
Téliesítsük vízhálózatunkat és szerelvényeinket!
Ha megérkezik az ősz és vele együtt a hideg idő, akkor szükséges a vízmérők, valamint a vízvezetékek és a szerelvények téliesítése. A kisfilmben praktikákat és tippeket adunk arra vonatkozóan, hogyan tehetjük meg ezt. Forrás: https://www.maviz.org/
Tájékoztató plakátunkon néhány hasznos tanácsot olvashatnak a vízmérők fagyvédelméről, téliesítésről, melyet ide kattintva tud megtekinteni.
Tovább a hírre >>
ÉRTESÍTÉS
Tisztelt Felhasználóink!
Tájékoztatjuk Önöket, hogy az Érd, Felső u. 2. sz. alatti ügyfélszolgálati irodánk 2022. október 5. napjától várhatóan 2022. október 10-ig zárva tart, a személyes ügyfélkiszolgálás szünetel, bármely jellegű megkeresésük fogadására kizárólag elektronikus, postai, vagy telefonos úton lesz lehetőség.
A telefonos és a honlapokon elérhető online ügyfélszolgálati rendszereink zavartalanul működnek!
Megértésüket és együttműködésüket előre is köszönjük.
Tovább a hírre >>
ÉRTESÍTÉS
Tisztelt Ügyfelünk!
Örömmel értesítjük, hogy Társaságunknál is elérhetővé vált a Felhasználók részére a bankkártyás fizetés lehetősége, melyet a SimplePay Online Fizetési rendszeren keresztül biztosítunk. A https://www.erdivizmuvek.hu/eugyfelszolgalat/regisztracio/ linken történő regisztráció után a számla befizetés menüpontot választva indítható az új szolgáltatás.
Tovább a hírre >>
ÉRTESÍTÉS
ÉRTESÍTÉS
Az Érd és Térsége Víziközmű Kft. tájékoztatja Tisztelt Ügyfeleit, hogy Érd egyes részein a 2022. évben esedékes éves vízmérő leolvasást augusztus hónapban végzi.
A vízmérők leolvasása jelen értesítésünk alján feltüntetett ütemezés szerint fog történni.
Tovább a hírre >>
TÁJÉKOZTATÁS
Tisztelt Partnerünk!
Ezúton tájékoztatjuk, hogy az Érd és Térsége Víziközmű Kft. és az Érd és Térsége Csatorna-szolgáltató Kft. közös ügyfélszolgálati irodájában a keddi napokon ún. tervezői napot vezet be 2022. május 3-tól kezdődően.
A tervezői napot a lakossági felhasználók várakozási idejének csökkentése érdekében vezeti be az Ügyfélszolgálati Iroda, a tervezői kiszolgálás időigényes volta miatt. Megértésüket és együttműködésüket ez úton is kérjük és köszönjük.
Tovább a hírre >>
FELHÍVÁS
Tovább a hírre >>
ÉRTESÍTÉS
ÉRTESÍTÉS
Az Érd és Térsége Víziközmű Kft. tájékoztatja a Tisztelt Felhasználókat, hogy 2022. 03. 16. és 2022. 04. 30. között 08:00-16:00 óra között Érd Orvos utcában ivóvíz vezeték építési munkálatokat végzünk. Kérjük, hogy gépjárműveikkel a reggeli órákban a munkavégzéssel érintett szakaszokon (helyszínen munkatársainkkal egyeztetve) történő kiállást elvégezni szíveskedjenek, mert a napközbeni munkálatok alatt a ki,- és behajtás korlátozva lesz. A kora reggeli és délutáni órákban a gépkocsi forgalom lehetőség szerint biztosított.
Érintett terület:
Orvos utca
(Tudós u. – Intéző u. között)
Megértésüket és türelmüket köszönjük!
Tovább a hírre >>
VIGYÁZAT HÁZALÓ CSALÓK, TOLVAJOK!
Tovább a hírre >>
Közérdekű- Hibajelenségek
Tovább a hírre >>
KÖZÉRDEKŰ KÖZLEMÉNY
A pandémiás időkben felértékelődtek a közvetlen kontaktus nélküli számlázási és fizetési megoldások.
Örömmel tájékoztatjuk, hogy 2021 áprilisában elindítottuk PDF számla szolgáltatásunkat. Ennek lényege, hogy a Önnek lehetősége van a vízdíj számláját közvetlenül az Érd és Térsége Víziközmű Kft-től e-mailben kézhez kapni, és ehhez nem szükséges a Díjnet Zrt. által működtetett rendszerhez történő csatlakozás, újabb felhasználónév/jelszó páros megjegyzése.
Nagyon fontos megjegyeznünk, hogy a PDF számla nem minősül hiteles elektronikus számlának, hanem papír alapú számlának minősül.
Az így kézhez kapott PDF számlát elmentve/kinyomtatva, a hagyományos postai csekk kivételével bármely fizetési móddal kiegyenlítheti.
Az igényléshez szükséges nyomtatványt https://www.erdivizmuvek.hu/ugyfelszolgalat/letoltheto_dokumentumok/ oldalról letöltheti.
Kérjük az igénylőlapot alapos áttanulmányozás után kizárólag elektronikus úton juttassa el Társaságunkhoz (ugyfelszolgalat@erdivizmuvek.hu).
Hamarosan lehetőség lesz az ÉTV elektronikus ügyfélszolgálati felületén történő igénylésre is.
(A 2013. óta elérhető Díjnet e-számla szolgáltatás természetesen továbbra is változatlanul igénybe vehető.)
Tovább a hírre >>
MAVÍZ - Víz Világnapi Emlékéremmel díjazott munkatárs
MaVíz - Víz Világnapi Emlékérem kitüntetettje 2021-ben: Endrődi István
Tovább a hírre >>
ÉRTESÍTÉS
Az Érd és Térsége Víziközmű Kft. tájékoztatja Tisztelt Ügyfeleit, hogy Törökbálint településen a 2021. évben esedékes éves vízmérő leolvasást június hónapban végzi.
A vízmérők leolvasása jelen értesítésünk alján feltüntetett ütemezés szerint fog történni.
Leolvasó munkatársaink könnyebb tájékozódása érdekében legyen szíves a házszámot vagy helyrajzi számot jól láthatóan feltüntetni a felhasználási helyen, valamint biztosítsa munkatársaink számára az ingatlanra történő bejutást és a vízmérő leolvasását.
Felhívjuk szíves figyelmét, hogy amennyiben a mérőeszköz(ök) leolvasásának biztosítása nem történik meg, úgy a Szolgáltató a víziközmű-szolgáltatásról szóló 2011. évi CCIX. törvény 53. §-a szerint a közszolgáltatási szerződést felmondhatja, mely akár az ivóvízszolgáltatás korlátozásához vagy felfüggesztéséhez is vezethet!
Tájékoztatjuk, hogy szélsőséges időjárás esetén a megadott
naptól eltérés lehetséges.
Esetleges kérdéseivel kapcsolatban munkaidőben a 06 23 521751 telefonos ügyfélszolgálatunkon állunk szíves rendelkezésükre!
Szíves együttműködését köszönjük!
Az Érd és Térsége Víziközmű Kft ügyfélszolgálata
Tovább a hírre >>
ÉRTESÍTÉS
Az Érd és Térsége Víziközmű Kft. tájékoztatja Tisztelt Ügyfeleit, hogy Diósd településen a 2021. évben esedékes éves vízmérő leolvasást május hónapban végzi.
A vízmérők leolvasása jelen értesítésünk alján feltüntetett ütemezés szerint fog történni.
Leolvasó munkatársaink könnyebb tájékozódása érdekében legyen szíves a házszámot vagy helyrajzi számot jól láthatóan feltüntetni a felhasználási helyen, valamint biztosítsa munkatársaink számára az ingatlanra történő bejutást, és a vízmérő leolvasását.
Felhívjuk szíves figyelmét, hogy amennyiben a mérőeszköz(ök) leolvasásának biztosítása nem történik meg, úgy a Szolgáltató a víziközmű-szolgáltatásról szóló 2011. évi CCIX. törvény 53. §-a szerint a közszolgáltatási szerződést felmondhatja, mely akár az ivóvízszolgáltatás korlátozásához vagy felfüggesztéséhez is vezethet!
Felhívjuk figyelmét, hogy szélsőséges időjárás esetén a megadott
naptól eltérés lehetséges.
Esetleges kérdéseivel kapcsolatban munkaidőben a 06 23 521751 telefonos ügyfélszolgálatunkon állunk szíves rendelkezésükre!
Szíves együttműködését köszönjük!
Az Érd és Térsége Víziközmű Kft ügyfélszolgálata
Tovább a hírre >>
ÉRTESÍTÉS
Az Érd és Térsége Víziközmű Kft. tájékoztatja Tisztelt Ügyfeleit, hogy Tárnok településen a 2021. évben esedékes éves vízmérő leolvasást
április hónapban végzi.
A vízmérők leolvasása jelen értesítésünk alján feltüntetett ütemezés szerint fog történni.
Leolvasó munkatársaink könnyebb tájékozódása érdekében legyen szíves a házszámot vagy helyrajzi számot jól láthatóan feltüntetni a felhasználási helyen, valamint biztosítsa munkatársaink számára az ingatlanra történő bejutást, és a vízmérő leolvasását. Amennyiben a vízmérő aknában talajvíz található, kérjük annak eltávolításáról a leolvasás napjára gondoskodni szíveskedjen.
Felhívjuk figyelmét, hogy szélsőséges időjárás esetén a fenti
naptól eltérés lehetséges.
Esetleges kérdéseivel kapcsolatban munkaidőben a 06 23 521751 telefonos ügyfélszolgálatunkon állunk szíves rendelkezésükre!
Szíves együttműködését köszönjük!
Az Érd és Térsége Víziközmű Kft ügyfélszolgálata
Tovább a hírre >>
VÍz Világnapja
Kedves Felhasználóink!
A Covid járvány miatti óvintézkedések miatt sajnos idén elmarad a Víz Világnapi rendezvényünk.
Ugyanakkor örömmel tájékoztatjuk Önöket, hogy a mai napon 2021. március 22-én, a Víz Világnapján egy új közkút átadására kerül sor Érden, a Mecset utca végén, a Duna-parti Vízmű telep kapujánál (a gátra vezető gyalogút mellett).
A szakmai szervezetünk, MAVÍZ által készített videoanyagot (online környezetismereti óra) fogadják szeretettel és kérjük megtekintésével ünnepeljenek velünk a Víz Világnapján!
Jövőre, 2022-ben reméljük, hogy újra megnyithatjuk az érdi Duna-parti vízmű telep kapuját, s megmutathatjuk a hozzánk ellátogató kisiskolásoknak, hogyan jut el az emberekhez a vízcsapon keresztül a bármikor rendelkezésre álló, tiszta és egészséges ivóvíz.
Jó egészséget kívánunk!
Tovább a hírre >>
ÉRTESÍTÉS
Az Érd és Térsége Víziközmű Kft. tájékoztatja Tisztelt Ügyfeleit, hogy Érd egyes részein a 2021. évben esedékes éves vízmérő leolvasást március hónapban végzi.
A vízmérők leolvasása jelen értesítésünk alján feltüntetett ütemezés szerint fog történni.
Tovább a hírre >>
Üzletszabályzat módosulás
Tisztelt Ügyfeleink!
Az Érd és Térsége Víziközmű Kft. Üzletszabályzata - a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal 2021. február 15-én kelt, VHSFO/68-3/2021 ügyiratszámú és KIG-55/1/2021. hivatkozási számú - határozatába foglalt jóváhagyásával módosult.
Tovább a hírre >>
Legyél Te is vízműves
Tovább a hírre >>
ÉRTESÍTÉS
Az Érd és Térsége Víziközmű Kft. tájékoztatja Tisztelt Ügyfeleit, hogy Érd egyes részein a 2021. évben esedékes éves vízmérő leolvasást február hónapban végzi.
A vízmérők leolvasása jelen értesítésünk alján feltüntetett ütemezés szerint fog történni.
Tovább a hírre >>
FIGYELEM! HÁZALÓ CSALÓK, TOLVAJOK
Hívatlanul jönnek – Hivatalosan lépnek fel – Készpénzt akarnak kicsalni
Érden sajnos ismét próbálkoznak a közüzemi szolgáltatók nevével visszaélő csalók, besurranó tolvajok. A szolgáltató munkatársának adják ki magukat és a helyi víziközművek által kötelezően elvégzendő feladatokra (hálózat mosatás, karbantartás, stb.) hivatkoznak.
Az Érd és Térsége Víziközmű Kft., valamint az Érd és Térsége Csatorna-szolgáltató Kft. felhívja a figyelmet arra, hogy szakemberei nem szednek készpénzt helyszínen és arcképes igazolvánnyal rendelkeznek, melyet kérésre felmutatnak.
Kérjük kedves felhasználóinkat, hogyha gyanús emberek próbálnak pénzt kicsalni vagy hívatlanul az ingatanra bejutni, akkor azonnal jelentsék azt a rendőrségen, vagy érdeklődjenek a víziközművek elérhetőségein.
További információ 0623/365-921 vagy 0623/500-000/210 melléken.
Tisztelettel:
Érd és Térsége Víziközmű Kft.
2020.10.06.
Tovább a hírre >>
Felhasználói Elégedettségi Felmérés
Tisztelt Ügyfelünk!
Értesítjük, hogy szolgáltatási területünkön 2020. szeptember 3-tól megkezdődött a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal által előírt Felhasználói Elégedettségi Felmérés Alapfelmérése.
Tovább a hírre >>
Közlemény lopásról
Kérjük, hogy aki tud az eszközről, esetleg megvételre kínálják fel neki, jelentkezzen a központi elérhetőségeinken.
Tovább a hírre >>
Magyar Víziközmű Szövetség közleményei
Tovább a hírre >>
„Csalók az interneten és a való világban” sajtótájékoztató
2020. február 26-án tartott ORFK - Magyar Posta - MaVíz sajtótájékoztató
CSALÓK AZ INTERNETEN ÉS A VALÓ VILÁGBAN
A RENDŐRSÉG FOKOZOTT ÓVATOSSÁGRA INT
Kérjük olvassa el a tájékoztatást a tovább gombra kattintva.
Tovább a hírre >>
Tisztelt Felhasználóink!
Az Érd és Térsége Víziközmű Kft. és az ÉTCS Kft. Ügyfélszolgálatának tudomására jutott, hogy csalók „Kiszállási díj” megnevezéssel csekket dobnak be a felhasználóink postaládájába, azt a látszatot keltve, mintha azt a Társaság bocsátotta volna ki.
Felhívjuk figyelmüket, hogy a szolgáltatásaink díját, ha csekken kéri a felhasználó befizetni, akkor azt számlával és kísérőlevél együtt zárt, céges logóval ellátott borítékban kézbesítjük a felhasználók részére. Társaságunk csekket önmagában sohasem dob a postaládába.
Tovább a hírre >>
KÖZLEMÉNY
Közlemény és tájékoztatás
Tisztelt Felhasználónk!
Az utóbbi időszakban Társaságunkat és az ellátási területünkön élő Fogyasztóinkat több szélsőséges időjárási jelenség is extrém kihívások elé állította. Az elmúlt két hetes hőségriadós időszakban szakembereink felelősségteljes munkájával és szakszerű megelőző intézkedésekkel vízhiány nélkül biztosítottuk a folyamatos ivóvízszolgáltatást és szennyvízelvezetést. Köszönjük Fogyasztóinknak a tudatos, takarékos vízfelhasználást, hiszen kánikula idején általában az átlagosnál közel kétszer nagyobb az ivóvízfelhasználás. Ebben a két hétben is szembe kellett néznünk csőtörésekkel, haváriás eseményekkel (átlagosan napi egy ilyen történt), de ezeket a problémákat minden esetben, éjjel is, nappal is 6 órán belül sikerült elhárítanunk.
Tovább a hírre >>
ÉRTESÍTÉS
Dátum: 2025.07.10 (csütörtök) 8:30-14:30
Érintett település: ÉRD
Érintett terület: Érd, Rozsnyói utca – Csobánci utca – Csurgói utca – Bajcsy Zs út Csurgói u. és Cserhalmi u. közötti szakasz
Érintett település: ÉRD
Érintett terület: Érd, Rozsnyói utca – Csobánci utca – Csurgói utca – Bajcsy Zs út Csurgói u. és Cserhalmi u. közötti szakasz
Tovább a hírre >>
ÉRTESÍTÉS
Az Érd és Térsége Víziközmű Kft. tájékoztatja Tisztelt Ügyfeleit, hogy Érd egyes részein a 2025. évben esedékes éves vízmérő leolvasást július hónapban végzi.
A vízmérők leolvasása jelen értesítésünk alján feltüntetett ütemezés szerint fog történni.
Tovább a hírre >>
Tájékoztatás a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal ellenőrző vizsgálatának eredményéről
A vizsgálat mindent jogszerűnek talált
Tájékoztatjuk Tisztelt Ügyfeleinket, hogy a Társaságunk által Érd Megyei Jogú Városban 2024. évben felszerelt vízmérők beszerzésével, a vízmérők cseréjével valamint a kifogásolt vízmérőkre vonatkozó panaszbejelentések kezelésével kapcsolatban a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal (MEKH) hivatalból ellenőrző vizsgálatot végzett. A vizsgálat áttekintette a MEKH rendelkezésére álló adatokat, az ügyre vonatkozó belső jelentés adatait, valamint további adatokat kért áttekintésre az Érd és Térsége Víziközmű Kft.-től.
Tovább a hírre >>
Tájékoztatás a nyári hőségriadókkal kapcsolatos intézkedésekről
Az első idei hőségriadó alatt a vízszolgáltatás zavartalan volt
A BM Országos Katasztrófavédelmi Főigazgatóság 2025. június 5-től június 8-ig másodfokú hőségriadót rendelt el. Hasonló intézkedésekre az időjárási körülmények miatt a nyár további részében is számítanunk kell. A nyári időszak, különösen pedig a hőségriadók időszakai további plusz terhet, felelősséget jelentenek Társaságunknak és különös odafigyelést kívánnak. Ilyenkor ugyanis az extrán megnövekedő vízfelhasználás olyan mértéket is elérhet, ami átmeneti vízhiányt, nyomásesést is okozhat egyes település részeken. Az Érd térségi vízellátó rendszerek ezekben az időszakokban teljes kapacitással működnek.
Tovább a hírre >>
VIGYÁZAT CSALÓK!
Tisztelt Felhasználónk!
Az alábbi csalási kísérletre hívjuk fel figyelmét, melyet Társaságunk nevében követnek el. A csalás során az alábbi módszert alkalmazzák.
Látszólag Társaságunk nevében eljárva telefonon keresik meg Ügyfeleinket, amelyben szennyvíz csatorna tisztítást ajánlanak egy bizonyos összeg fejében. Elmondásuk szerint, amennyiben az Ügyfél nem vállalja, hogy azonnal biztosítja ennek lehetőségét, a későbbiek során magas büntetésre számíthat. A nyomásgyakorlás célja egyértelműen az anyagi haszonszerzés.
Tovább a hírre >>
Sajtóközlemény
A Magyar Víziközmű Szövetség sajtóközleménye IDE kattinva olvasható.
Tovább a hírre >>
Belső jelentés
ÉTV Kft. belső jelentése a lakossági bejelentésekben kifogásolt vízmérők beszerzéséről és vizsgálatáról IDE kattintva olvasható.
A belső jelentés F. Összegzés pontját itt is megjelenítjük:
F. Összegzés
A belső vizsgálat során lefolytatott mérővizsgálások adataiból levonható következtetések
1) Az új, még fel nem szerelt, valamint az életútjuk elején leszerelt, 1-2 éves mérők eredményei összegezve:
- Az új mérők általános használati tartományban egytől-egyig megfelelően mértek.
- - A háztatásra nem jellemző (Q2, Q1) kis mérési tartományokban pedig jellemzően a fogyasztók javára tévedve mértek.
- - A vizsgálati eredmények alapján egyértelműen megállapítható, hogy a felszerelt mérőkről általánosságban nem lehet kijelenteni, hogy hibásan mérnek.
2) A hitelességi idejük lejártával bevizsgált, 8 éves mérők eredményei összegezve:
A belső vizsgálat keretében bevizsgált, az életútjuk végén járó, 8 éves mérők mindhárom mérési kategóriában nem megfelelt minősítést kaptak, jellemzően mindhárom mérési tartományban a valós fogyasztásnál kevesebbet mértek. Az eredetileg 4 évre hitelesített, de a jogszabályi változások miatt már 8 évig használt mérők az életútjuk végén már lelassulnak és nem képesek pontosan mérni. Sok fogyasztó szembesül tehát azzal, hogy a régi, lassú órája a valós fogyasztásánál kevesebbet mért, az új, valós fogyasztást mérő vízóra pedig ehhez képest radikálisan megnövekedett vízfogyasztást mutat – holott nem a fogyasztás nőtt meg jelentősen, hanem a régi mérés volt pontatlan.
Kérjük felhasználóinkat, Üzletszabályzatunknak megfelelően havonta ellenőrizzék, hogy nincs e esetleg vízelfolyásuk, valamint olvassák le az aktuális vízmérő állásukat, illetve kéthavonta a valós fogyasztási adatoknak megfelelően diktálják be mérőállásukat, annak érdekében, hogy ne csak az éves leolvasás alkalmával szembesüljenek az elfogyasztott víz mennyiségével és egy esetleges nagyobb összegű számlával.
A belső vizsgálat keretében bevizsgált, az életútjuk végén járó, 8 éves mérők mindhárom mérési kategóriában nem megfelelt minősítést kaptak, jellemzően mindhárom mérési tartományban a valós fogyasztásnál kevesebbet mértek. Az eredetileg 4 évre hitelesített, de a jogszabályi változások miatt már 8 évig használt mérők az életútjuk végén már lelassulnak és nem képesek pontosan mérni. Sok fogyasztó szembesül tehát azzal, hogy a régi, lassú órája a valós fogyasztásánál kevesebbet mért, az új, valós fogyasztást mérő vízóra pedig ehhez képest radikálisan megnövekedett vízfogyasztást mutat – holott nem a fogyasztás nőtt meg jelentősen, hanem a régi mérés volt pontatlan.
Kérjük felhasználóinkat, Üzletszabályzatunknak megfelelően havonta ellenőrizzék, hogy nincs e esetleg vízelfolyásuk, valamint olvassák le az aktuális vízmérő állásukat, illetve kéthavonta a valós fogyasztási adatoknak megfelelően diktálják be mérőállásukat, annak érdekében, hogy ne csak az éves leolvasás alkalmával szembesüljenek az elfogyasztott víz mennyiségével és egy esetleges nagyobb összegű számlával.
Tovább a hírre >>
Felhívás! Újabb csalási kísérletek!
Tisztelt Felhasználónk!
Szeretnénk felhívni figyelmét arra, hogy egy újabb veszélyes csalás terjed, melynek célja vélhetően adathalászat, következménye pedig akár pénzügyi kár is lehet. A csalás során az alábbi módszert alkalmazzák.
Látszólag Társaságunk nevében eljárva felszólító SMS érkezik a gyanútlan ügyfél telefonjára, amelyben tartozásról értesítik, és azonnali fizetésre szólítják fel az illetőt a szolgáltatás korlátozásának elkerülése érdekében.
Tovább a hírre >>
KISOKOS Tudatos vízhasználathoz
KISOKOS
A tudatos vízhasználathoz és vízmérő használathoz
Tudta, hogy Magyarországon az 1990-es évektől tendenciózusan csökken a háztartásokban felhasznált víz mennyisége?
Ennek fő okai:
- - Ma már a legtöbben figyelnek rá, hogy csak akkor folyassák a vizet, ha valóban használják (pl. fogmosás vagy a kéz beszappanozása közben elzárják a csapot). Ezzel percenként akár 10 liter vizet is megspórolnak.
- - Terjed a takarékos, környezettudatos vízfelhasználás, sokan figyelnek például arra, hogy a csöpögő csapokat azonnal megjavíttassák. A csöpögés megszüntetésével egy hónap alatt egy kádnyi vizet is megspórolhatunk.
- - A víztakarékos háztartási gépek ugyanazt a műveletet (pl. mosogatás) ma már kevesebb vízzel végzik el. A tudatos felhasználók csakis a teljesen telepakolt mosogatógépet, mosógépet indítják el, hiszen minél üresebb a gép, annál nagyobb pazarlást jelent az elindítása.
- - A modern konyhai és fürdőszobai berendezések segítik a gondos vízhasználatot. A víztakarékos wc tartályok, víztakarékos vagy a víztakarékos szűrővel felszerelt csapok jelentősen csökkentik a felhasznált vízmennyiséget.
- - Sokan választják a zuhanyzást a kádfürdő helyett. Akik víztakarékos zuhanyfejjel teszik ezt, azok nagyjából felannyi vizet fogyasztanak, mint a normál tusolófejet használók.
- - Az esővízgyűjtő eszközök, technikák elterjedése miatt kevesebbet öntözünk ivóvízzel.
- - A háztartásokban keletkező szürkevizet egyre többen használják fel (például wc öblítésre).
- - A modern vízmérő berendezések könnyen követhetővé teszik a heti, havi vízfogyasztást a háztartásban, és a rejtett meghibásodások, vízvesztések felfedezését is.
Tovább a hírre >>
Tájékoztató az ÉTV Kft. ellenőrző méréséről
Tájékoztató
bekötési vízmérők helyszíni ellenőrző mérési feltételeiről
Az ÉTV Kft. Üzletszabályzata szerint, a hiteles bekötési vízmérő Felhasználó által kért hatósági pontossági vizsgálatának és az azzal felmerülő költségeknek az előzetes megfizetése a Felhasználó részéről történik. A hatósági pontossági vizsgálat megrendelése előtt az ÉTV Kft-t felajánlja a 2023 és 2024 évben felszerelt vízmérők esetében egy helyszíni tájékoztató jellegű ellenőrző mérés (továbbiakban: ellenőrző mérés) elvégzésének lehetőségét 2025. évben, amennyiben a Felhasználó vízmérőállás bemutatásával jelzi az új mérési időszak rendellenesen megemelkedett vízfogyasztását. Amennyiben az ÉTV Kft. már rendelkezik az új időszakra is bejelentett vagy leolvasott vízmérőállással, úgy saját hatáskörben ellenőrzi, hogy az adott felhasználási helyen milyen időszaki mennyiségi eltérések mutatkoznak. Az ÉTV Kft. a tényleges felhasználás függvényében ajánlja fel az ellenőrző mérés elvégzését. Az ellenőrző mérés egy önként vállalt eljárás, ami hitelesített mérőeszközzel történik az adott felhasználási címen. Az ellenőrző mérés, a mérési eredmények összehasonlításával arra ad információt, hogy a Felhasználónál beépített bekötési vízmérővel kapcsolatosan célszerű-e további hatósági pontossági vizsgálatot elvégeztetni.
Az ellenőrző mérés elvégzésének feltételei:
Tovább a hírre >>
Tájékoztatás
A taggyűlés a mai napon tárgyalta a Belső vizsgálati jelentést, de a döntést további független vizsgálati eredmények beszerzése miatt március 24-ére halasztotta.
Tovább a hírre >>
Tájékoztatás nem lakossági felhasználók víziközmű-szolgáltatási díjának megváltozásáról
2025. március 1-től
A nem lakossági felhasználók víziközmű-szolgáltatási díjának megállapításáról szóló 3/2025. (II. 25.) EM rendelet (25/2023. (XII.13. EM rendelet módosítása) az alábbi díjakat határozza meg egységesen a nem lakossági felhasználók részére:
Tovább a hírre >>
Tájékoztatás
Tisztelt Felhasználóink!
Az ÉTV Kft. a múlt év végén kezdeményezte az arra akkreditált laboratóriumokban a vízmérőcserék során felszerelt és lakossági bejelentésekben kifogásolt vízmérők hivatalos vizsgálatát. Ezek az összehasonlító vizsgálatok január folyamán végig zajlottak, igazságügyi szakértő bevonásával. A hónap során ugyanakkor társaságunkhoz további kérések érkeztek a vízmérők vizsgálatának kiterjesztésére, többek között Érd Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatala felől is. Az akkreditált laboratóriumok szabad időpontjait lefoglalva a vizsgálatok így február hónapban is folytatódnak.
A független, akkreditált laboratóriumok megállapításait, a vizsgálati eredményeket a kiterjesztett vizsgálati időszak után terveink szerint tárgyalni fogja 2025. március 12-i Taggyűlésünk. Ezt követően tesszük nyilvánossá az ereményeket.
Köszönjük türelmüket, amellyel segítik az alapos tényfeltáró vizsgálatokat!
Tovább a hírre >>
TÁJÉKOZTATÁS
Tájékoztató Diósd város ivóvízbázisának vízellátási területén érintett lakosság és területhasználók részére
Diósd Városi vízmű vízbázis védőterületeit és védőidomait a Fővárosi Katasztrófavédelmi Igazgatóság Katasztrófavédelmi Hatósági Osztály a 35100/13947-20/2023.ált. számú határozattal jelölte ki.
Ennek egyik előírása, hogy lakosságot, a területhasználókat tájékoztatni szükséges a védőterületen elrendelt kötelezettségeikről és jogaikról, valamint a vízhasználókat a fogyasztott víz minőségéről, a vízbázis környezeti állapotáról.
Tovább a hírre >>
Megrendelő
Megrendelő - Vízmérő mérésügyi hatósággal történő metrológiai pontossági ellenőrzésére
Tovább a hírre >>
Főmérő tanúsítvány
Főmérő tanúsítvány
Tanúsítvány hiteles fordítása
Tanúsítvány
Nyilatkozat
Tovább a hírre >>
KÖZLEMÉNY
Tájékoztatjuk Felhasználóinkat, hogy – egyetértésben az ellátásért felelős önkormányzatokkal – Érden kívül szolgáltatási területünk többi településein, így Diósdon, Tárnokon, Törökbálinton, Sóskúton, Pusztazámoron és Herceghalmon is leállítjuk a hitelességi idejük szerint 2024.12.31-ig hatályos fővízmérők cseréjét.
Ahogyan azt korábban jeleztük, azon Felhasználóink esetében, akik az új mérőórák mérései alapján kiállított számlák helyességét vitatják, a kiszámlázott összegeket a hatósági pontossági mérőbevizsgálások eredményei alapján felülvizsgáljuk. Amennyiben a hatósági vizsgálatok azt igazolják, hogy számlakorrekcióra van szükség, Társaságunk ezt minden érintett Felhasználó esetében meg fogja tenni.
Egyes fogyasztóink azonban azt jelezték, hogy a fenti folyamat végéig is nehézséget jelent a számukra a váratlanul megnövekedett összegű számlák befizetése. Abban az esetben, ha az elszámoló számla értéke az eddigiekhez képest kiemelkedően magas, és az adott Felhasználó írásban kérelmezi ezt, Társaságunk 6 havi kamatmentes részletfizetési lehetőséget biztosít a befizetésre, amit részletfizetési megállapodásban rögzítünk.
Az elszámolások megkönnyítése érdekében Társaságunk teljes körű, soron kívüli mérőleolvasást fog végrehajtani. Tisztelettel kérjük Felhasználóinkat, hogy együttműködésükkel segítsék kollégáink munkáját! Kérjük továbbá Felhasználóink együttműködését abban is, hogy a megemelkedett felhasználásra vonatkozó felhasználói bejelentéseik után a helyszíni ellenőrzést a jogszabályi kötelezettségeinknek megfelelően 8 munkanapon belül megtarthassuk!
Tovább a hírre >>
Friss hír a főmérő cserékről 2024.11.18
Az ÉTV Kft. elsődleges feladatának tekinti a szolgáltatási területén a zavartalan, magas színvonalú, korrekt szolgáltatást. Ennek része, hogy a partnereink által fogyasztott, felhasznált víz mennyiségét pontosan mérjük. Ezt a célt szolgálja az elhasználódott vízmérők cseréje is, időről időre. Az ÉTV kizárólag gyári, akkreditált intézmény által bevizsgált, hitelesített és minden manipulációtól mentes mérőket használ. Ennek ellenére az utóbbi időben megszaporodott fogyasztói panaszok miatt az ÉTV Kft. az alábbiak szerint jár el, illetve a következő intézkedéseket hozza:
Tovább a hírre >>
SAJTÓKÖZLEMÉNY
Az ÉTV további intézkedésig leállítja a fővízmérők cseréjét és szakmai vizsgálatot indít
Érd, 2024. november 12. – Az Érd és Térsége Víziközmű Kft. további intézkedésig leállítja a régi fővízmérők cseréjét, ezzel egyidejűleg pedig szakmai vizsgálatot indít a megugró vízfogyasztási adatok okainak megállapítására.
Az utóbbi időben megszaporodtak azok a lakossági panaszok, amelyek szerint a fővízmérőcserék során beszerelt új vízmérők az eddigi fogyasztási szintnél magasabb vízfogyasztási értékeket mutattak. Sok lakos szerint a tényleges vízfogyasztásuk nem emelkedett, feltevésük szerint az új fővízmérők hibásan mérnek.
Az új vízmérő órákat az ÉTV Kft. közbeszerzési eljárás keretében szerezte be, a gyártó a megfelelő hatósági igazolványokkal dokumentálta azok kiváló minőségét. Ezen dokumentumokat az ÉTV Kft. honlapján is közzéteszi.
Tanúsítvány
Nyilatkozat
Tanúsítvány hiteles másolata
A Társaság a panaszok kivizsgálására belső vizsgálatot indít, hatósági pontossági vizsgálatokon ellenőrizteti a régi és újonnan felszerelt vízmérők mérési pontosságát, valamint a megfelelő szakmai eredmények beérkezéséig leállítja Érden a fővízmérőcseréket.
A vizsgálatok folyamatáról és eredményéről a Társaság rendszeresen tájékoztatja majd Érd lakosságát és a médiát.
Tovább a hírre >>
FAGYVESZÉLY
Téliesítsük vízhálózatunkat és szerelvényeinket!
Ha megérkezik az ősz és vele együtt a hideg idő, akkor szükséges a vízmérők, valamint a vízvezetékek és a szerelvények téliesítése. A kisfilmben praktikákat és tippeket adunk arra vonatkozóan, hogyan tehetjük meg ezt. Forrás: https://www.maviz.org/
Tájékoztató plakátunkon néhány hasznos tanácsot olvashatnak a vízmérők fagyvédelméről, téliesítésről, melyet ide kattintva tud megtekinteni.
.jpg){kind=link}
Tovább a hírre >>
Tájékoztatás vízmérőcseréről
Tisztelt Felhasználók!
Az ÉTV Kft. az idén is folytatta a lejárt hitelességű vízmérők cseréjét. A lejárt hitelességű vízmérők 8 éven keresztül mérték az ingatlanok vízfelhasználását. Ez alatt a hosszú idő alatt a vízmérők mechanikus alkatrészei erős kopásnak voltak kitéve.
Tájékoztatni szeretnénk Önöket arról, hogy az újonnan beépítésre került vagy hamarosan beépítésre kerülő vízmérők már sokkal korszerűbbek, és a tényleges vízfelhasználás lehető legpontosabb mérését teszik lehetővé. Emiatt előfordulhat, hogy a vízmérő cseréjét követően a kiszámlázott vízmennyiség el fog térni a korábbi mennyiségtől, miközben a vízfelhasználási szokásaikon nem változtattak.
Jelentős eltérés vagy kérdés esetén az ÉTV Kft. Ügyfélszolgálatánál dolgozó munkatársaink készséggel rendelkezésre állnak, és tájékoztatást adnak az Üzletszabályzatban rögzített ügyintézési lehetőségekről.
Érd és Térsége Víziközmű Kft.
Tovább a hírre >>
VIGYÁZAT HÁZALÓ CSALÓK, TOLVAJOK!
Érd, 2024.09.30 − Érden és a környező településeken sajnos ismét próbálkoznak a közüzemi szolgáltatók nevével visszaélő csalók, besurranó tolvajok. Víz- és csatornamunkásnak/leolvasóknak adják ki magukat és a helyi víziközművek által kötelezően elvégzendő feladatokra hivatkoznak.
Az álmunkások, besurranó tolvajok házalnak hivatalos küldetésnek álcázva, próbálnak kisebb-nagyobb csatornatisztítási feladatokkal, vagy hasonló látszattevékenységgel gyorsan készpénzhez jutni vagy a házakba bejutva értéktárgyakat eltulajdonítani.
Az álmunkások, besurranó tolvajok házalnak hivatalos küldetésnek álcázva, próbálnak kisebb-nagyobb csatornatisztítási feladatokkal, vagy hasonló látszattevékenységgel gyorsan készpénzhez jutni vagy a házakba bejutva értéktárgyakat eltulajdonítani.
Tovább a hírre >>
TÁJÉKOZTATÁS
T Á J É K O Z T A T Á S
rekonstrukciós munkálatok megkezdéséről és tervezett forgalomkorlátozásáról
Tisztelt Felhasználók, Tisztelt Lakosság!
A Diósd, Homokbánya utcában a 23-tól a 43-as házszámig terjedő szakaszon történik a vízvezeték rekonstrukciója, ami miatt a Homokbánya utcát a 7. sz. főút körforgalmától a Völgy utcáig csak az ott lakók használhatnak majd, ezért itt forgalomkorlátozásra kell majd számítani.
Tovább a hírre >>
ÉRTESÍTÉS
Tisztelt Felhasználók!
A héten bekövetkezett tartós hőség miatt olyan mértékben nőtt a térségi ivóvízrendszerről ellátott településeink vízfogyasztása, hogy a települések közül a Sóskutat és Pusztazámort kiszolgáló vízellátó rendszer ürülése a mai napon megkezdődött. Ez azt jelenti, hogy naponta nem tudunk annyi ivóvizet juttatni a hálózatukba, mint amennyit a Felhasználók kivesznek abból.
Emiatt a rendkívüli állapot miatt, az ÉTV Kft. kéri a Felhasználóit, hogy legalább ezen a héten tartózkodjanak a nagyobb vízelvételektől és locsolásoktól. Sóskút és Pusztazámor településeken mai naptól azonnali teljes locsolási tilalom elrendelésére volt szükség annak érdekében, hogy a hétvégére lehetőleg ne ürüljön le a vízellátó rendszerük. Előreláthatólag az előttünk álló 5-6 nap lesz a kritikus, de folyamatosan követjük, hogyan alakulnak a befolyásoló tényezők, feltételek.
Amennyiben a holnapi napon nem látunk pozitív változást, azaz csökkenést a vízfelhasználásban, úgy szükséges lesz első körben a sóskúti és pusztazámori nem lakossági fogyasztók korlátozása, ideiglenes kizárása a teljes vízszolgáltatásból.
Társaságunk a sóskúti és pusztazámori nem lakossági (közületi/ipari) fogyasztókat közvetlenül is megkeresi az együttműködésre a rendelkezésre álló e-mail címeken a helyzet javítása érdekében.
Érd, 2024. augusztus 14.
Tisztelettel: Érd és Térsége Víziközmű Kft.
Tovább a hírre >>
Üzletszabályzat kivonat
Az Érd és Térsége Víziközmű Kft. Üzletszabályzata - a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal 2024. július 17-én kelt, VSFO/424-5/2024 ügyiratszámú és ÜFI-52566/1/2024 hivatkozási számú - határozatába foglalt jóváhagyásával módosult.
Az egységes szerkezetbe foglalt Üzletszabályzat 7. sz. módosítása 2024. július 17-től hatályos.
A módosításokról ide kattintva kivonatolt tájékoztatást nyújtjuk, oldalszámonként megadva a módosítással érintett részt.
Az egységes szerkezetbe foglalt Üzletszabályzat 7. sz. módosítása 2024. július 17-től hatályos.
A módosításokról ide kattintva kivonatolt tájékoztatást nyújtjuk, oldalszámonként megadva a módosítással érintett részt.
Tovább a hírre >>
Felhívás
Felhívás locsolási és egyéb nem szociális célú vízfelhasználási szokások változtatására
Tisztelt Felhasználóink!
Az Érd, Diósd, Tárnok, Törökbálint, Sóskút és Pusztazámor településeket ellátó ivóvízrendszer a nyári időszak reggeli és esti napszakaiban elérte kapacitásai felső határát.
Az elmúlt évben már szükséges volt részleges locsolási tilalom bevezetésére, és 2024 nyarán is reális esélye van ilyen jellegű vízkorlátozásoknak, amelyről külön tájékoztatót teszünk ki a honlapunkra. Jelen felhívásunk arra irányul, hogy lehetőleg a legkisebb mértékű vízkorlátozást kelljen bevezetni, amennyiben a felhasználóink együttműködnek az alább felsorolt vízfogyasztási szokások megváltoztatásában.
Tovább a hírre >>
Felhívás takarékos nyári vízfelhasználásra
VÍZFELHASZNÁLÁSI KISOKOS A NYÁRI IDŐSZAKRA
Tovább a hírre >>
TÁJÉKOZTATÁS
Tájékoztatjuk Önöket, hogy az Érd és Térsége Víziközmű Kft. új mélyfúrású ivóvíz kút fúrását kezdi meg melléfúrásos technológiával, alvállalkozó bevonásával a Diósd 3. sz. rétegvíz kút mellett, annak területén (Diósd, Homokos utca, hrsz: 3636). A munkálatok előre láthatólag 4 hónapot vesznek igénybe, amiből a kútfúrás várhatóan 3 hónapig tart és a szokásosnál nagyobb zajhatással járhat. A víztermelő kút területén és környékén munkagépek közlekedése várható.
Megértésüket és türelmüket köszönjük!
Tovább a hírre >>
ÉRTESÍTÉS
Tájékoztatjuk Tisztelt Felhasználóinkat, hogy
Érden és Diósdon
2024.03.04-től 2024.11.30-ig alvállalkozók bevonásával (is) végezzük a mérésügyi törvény alapján, a 2024-ben lejáró hitelesítésű bekötési vízmérők cseréjét (ez nem érinti a lakáson belüli mellékmérőket). A munkákat az ÉTV Kft. szakemberei mellett, a METERLAND Kft. és a Lápoldal Kft. dolgozói végzik, akik fényképes igazolvánnyal és megbízólevéllel kell igazolják magukat. Amennyiben kételkednek a kitűző valódiságában, diszpécser szolgálatunk (06-23-365-921) név alapján be tudja azonosítani a munkavégzőt, hogy jogosult-e a vízmérőcsere elvégzésére.
Tovább a hírre >>
Tájékoztatás nem lakossági felhasználók víziközmű-szolgáltatási díjának megváltozásáról
A nem lakossági felhasználók víziközmű-szolgáltatási díjának megállapításáról szóló 25/2023. (XII. 13.) EM rendelet az alábbi díjakat határozza meg egységesen a nem lakossági felhasználók részére:
- 1. melléklet a 25/2023. (XII. 13.) EM rendelethez
Tovább a hírre >>
TÁJÉKOZTATÁS
Érd, Papi-földek vízbázis biztonságba helyezése, védőterületeinek és védőidomainak kijelölése, fenntartása
A vízbázis jelenlegi mennyiségi, minőségi helyzete
Az Érd és Térsége Víziközmű Kft. üzemelteti a Papi-földek elnevezésű vízbázist, amit 2 db mélyfúrású kút alkot. 2009-ben létesültek, 94 méter, illetve 82 méter talpmélységgel. Mind a két kút pannóniai homokrétegre települt mélyfúrású rétegvízkút, melyek a Fővárosi Katasztrófavédelmi Igazgatóság 35100/14095-15/2021.ált számú vízjogi üzemeltetési engedélye alapján üzemelnek.
A hatályos engedélyben lekötött éves vízmennyiség 308 000 m3, ami közvetlenül Érd vízellátó rendszerébe kerül betáplálásra további, Érden található, 8 db kút vizével együtt. A Papi-földek vízbázisból betáplált víz mennyisége nem éri el a vízellátó rendszerbe betáplált összes vízmennyiség 20 %-át.
A vízbázis jelenlegi mennyiségi, minőségi helyzete
Az Érd és Térsége Víziközmű Kft. üzemelteti a Papi-földek elnevezésű vízbázist, amit 2 db mélyfúrású kút alkot. 2009-ben létesültek, 94 méter, illetve 82 méter talpmélységgel. Mind a két kút pannóniai homokrétegre települt mélyfúrású rétegvízkút, melyek a Fővárosi Katasztrófavédelmi Igazgatóság 35100/14095-15/2021.ált számú vízjogi üzemeltetési engedélye alapján üzemelnek.
A hatályos engedélyben lekötött éves vízmennyiség 308 000 m3, ami közvetlenül Érd vízellátó rendszerébe kerül betáplálásra további, Érden található, 8 db kút vizével együtt. A Papi-földek vízbázisból betáplált víz mennyisége nem éri el a vízellátó rendszerbe betáplált összes vízmennyiség 20 %-át.
Tovább a hírre >>
TÁJÉKOZTATÁS
Tájékoztatjuk tisztelt Felhasználóinkat, hogy
Tárnokon
munkatársaink a mai naptól (2023.11.16.) folytatják az idei évben lejáró hitelesítésű fővízmérők cseréjét.
Tovább a hírre >>
Téliesítsük vízhálózatunkat és szerelvényeinket!
Ha megérkezik az ősz és vele együtt a hideg idő, akkor szükséges a vízmérők, valamint a vízvezetékek és a szerelvények téliesítése. A kisfilmben praktikákat és tippeket adunk arra vonatkozóan, hogyan tehetjük meg ezt. Forrás: https://www.maviz.org/
Tájékoztató plakátunkon néhány hasznos tanácsot olvashatnak a vízmérők fagyvédelméről, téliesítésről, melyet ide kattintva tud megtekinteni.
Tovább a hírre >>
Tájékoztatás
Az egy kiszállással megrendelhető, több db-os mellékmérő csere és műszaki átadás-átvétel díjszabására egységesen nyújtott kedvezmény érvényesíthetőségének határideje meghosszabbításra került.
Várjuk az érintett felhasználók megkereséseit!Tovább a hírre >>
ÉRTESÍTÉS
Az Érd és Térsége Víziközmű Kft. tájékoztatja Tisztelt Ügyfeleit, hogy Érd egyes részein a 2023. évben esedékes éves vízmérő leolvasást szeptember hónapban végzi.
Tovább a hírre >>
VIGYÁZAT HÁZALÓ CSALÓK, TOLVAJOK!
Érd, 2023.08.18 − Érden és a környező településeken sajnos ismét próbálkoznak a közüzemi szolgáltatók nevével visszaélő csalók, besurranó tolvajok. Víz- és csatornamunkásnak/leolvasóknak adják ki magukat és a helyi víziközművek által kötelezően elvégzendő feladatokra hivatkoznak.
Az álmunkások, besurranó tolvajok házalnak hivatalos küldetésnek álcázva, próbálnak kisebb-nagyobb csatornatisztítási feladatokkal, vagy hasonló látszattevékenységgel gyorsan készpénzhez jutni vagy a házakba bejutva értéktárgyakat eltulajdonítani.
Tovább a hírre >>
Tájékoztatás részleges locsolási tilalom feloldásáról
Tisztelt Lakosság és Vállalkozások!
Az Érd, Diósd, Tárnok, Törökbálint, Sóskút és Pusztazámor településeket ellátó ivóvízrendszer a nyári időszak reggeli és esti napszakaiban elérte kapacitásai felső határát, ezért elővigyázatosságból – annak érdekében, hogy a nyári napi intenzív vízfelhasználási időszakban ne legyenek nyomásproblémák vagy esetleg vízhiány a felhasználóknál, - részleges locsolási tilalom volt érvényben július és augusztus hónapokban a reggeli és esti csúcsfogyasztási órákban.
Az előre nem látható, aránylag csapadékos nyár következtében, a vízszolgáltató ÉTV Kft. az elmúlt hónap vízfelhasználási tapasztalatai alapján azt javasolja az érintett települések polgármestereinek, hogy augusztus hónapban feloldható a részleges locsolási tilalom. Ezért:
A 2023. július-augusztus hónapokra bevezetett részleges locsolási tilalom 2023. augusztus 4. napján feloldásra került.
Tovább a hírre >>
ÉRTESÍTÉS
Tájékoztatjuk tisztelt felhasználóinkat, hogy
Érden és Diósdon
2023.08.10-től 2023.11.30-ig alvállalkozók bevonásával (is) végezzük a mérésügyi törvény alapján, a 2023-ban lejáró hitelesítésű bekötési vízmérők cseréjét (ez nem érinti a lakáson belüli mellékmérőket). A munkákat az ÉTV Kft. szakemberei mellett, a METERLAND Kft. és a Lápoldal Kft. dolgozói végzik, akik fényképes igazolvánnyal és megbízólevéllel kell igazolják magukat.
Amennyiben kételkednek a kitűző valódiságában, diszpécser szolgálatunk (06-23-365-921) név alapján be tudja azonosítani a munkavégzőt, hogy jogosult-e a vízmérőcsere elvégzésére.
Tovább a hírre >>
MAVÍZ - Víziközművek Napja alkalmából díjazott munkatárs
MAVÍZ - Víziközművek Napja alkalmából díjazott munkatárs: Szabó Miklós
Tovább a hírre >>
ÉRTESÍTÉS
Az Érd és Térsége Víziközmű Kft. tájékoztatja a Tisztelt Felhasználókat, hogy 2023. június 29 (csütörtök) 9:00 órától – 15:00 óráig Érd, Zámori út-Vadlúd utcai körforgalom útépítéséhez kapcsolódóan ivóvíz vezeték átkötési munkálatokat kell elvégeznünk. Emiatt várhatóan az ivóvíz – szolgáltatás szünetelhet, valamint azt követően nyomásingadozás és vízzavarosság fordulhat elő.
Tovább a hírre >>
VIGYÁZAT HÁZALÓ CSALÓK, TOLVAJOK!
VIGYÁZAT HÁZALÓ CSALÓK, TOLVAJOK!
Érd, 2023.06.01 − Érden és a környező településeken sajnos ismét próbálkoznak a közüzemi szolgáltatók nevével visszaélő csalók, besurranó tolvajok. Víz- és csatornamunkásnak/leolvasóknak adják ki magukat és a helyi víziközművek által kötelezően elvégzendő feladatokra hivatkoznak.
Tovább a hírre >>
Üzletszabályzat módosulás
Tisztelt Ügyfeleink!
Az Érd és Térsége Víziközmű Kft. Üzletszabályzata - a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal 2023. január 05-én kelt, VSFO/11-3/2023 ügyiratszámú és ÜFI-5477/1/2022. hivatkozási számú - határozatába foglalt jóváhagyásával módosult.
Tovább a hírre >>
Ügyfélfogadási időpontok módosulása
Tisztelt Ügyfeleink!
Tájékoztatjuk Önöket, hogy telefonos és személyes ügyfélszolgálatunk nyitvatartása az alábbiak szerint módosult:
Ügyfélfogadási időpontok:
Hétfő: 8:00-20:00
Kedd: 10:00-16:00
Szerda: 07:00-13:00
Csütörtök: 10:00-16:00
Péntek: 7:00-13:00
Mérnöki nap:
Hétfői napokon 8-16 óra között
Ügyfélszolgálati pénztár zárás időpontja:
Hétfő: 19:30
Kedd: 15:30
Szerda: 13:00
Csütörtök: 15:30
Péntek: 12:30
Amely héten a hétfői nap ünnepnap vagy munkaszüneti nap, úgy azon a héten a hét első
munkanapján az ügyfélszolgálat és a telefonos ügyfélszolgálat 8:00 és 20:00 óra között tart nyitva.
Tisztelettel:
Érd és Térsége Viziközmű Kft
Tovább a hírre >>
Téliesítsük vízhálózatunkat és szerelvényeinket!
Ha megérkezik az ősz és vele együtt a hideg idő, akkor szükséges a vízmérők, valamint a vízvezetékek és a szerelvények téliesítése. A kisfilmben praktikákat és tippeket adunk arra vonatkozóan, hogyan tehetjük meg ezt. Forrás: https://www.maviz.org/
Tájékoztató plakátunkon néhány hasznos tanácsot olvashatnak a vízmérők fagyvédelméről, téliesítésről, melyet ide kattintva tud megtekinteni.
Tovább a hírre >>
ÉRTESÍTÉS
Tisztelt Felhasználóink!
Tájékoztatjuk Önöket, hogy az Érd, Felső u. 2. sz. alatti ügyfélszolgálati irodánk 2022. október 5. napjától várhatóan 2022. október 10-ig zárva tart, a személyes ügyfélkiszolgálás szünetel, bármely jellegű megkeresésük fogadására kizárólag elektronikus, postai, vagy telefonos úton lesz lehetőség.
A telefonos és a honlapokon elérhető online ügyfélszolgálati rendszereink zavartalanul működnek!
Megértésüket és együttműködésüket előre is köszönjük.
Tovább a hírre >>
ÉRTESÍTÉS
Tisztelt Ügyfelünk!
Örömmel értesítjük, hogy Társaságunknál is elérhetővé vált a Felhasználók részére a bankkártyás fizetés lehetősége, melyet a SimplePay Online Fizetési rendszeren keresztül biztosítunk. A https://www.erdivizmuvek.hu/eugyfelszolgalat/regisztracio/ linken történő regisztráció után a számla befizetés menüpontot választva indítható az új szolgáltatás.
Tovább a hírre >>
ÉRTESÍTÉS
ÉRTESÍTÉS
Az Érd és Térsége Víziközmű Kft. tájékoztatja Tisztelt Ügyfeleit, hogy Érd egyes részein a 2022. évben esedékes éves vízmérő leolvasást augusztus hónapban végzi.
A vízmérők leolvasása jelen értesítésünk alján feltüntetett ütemezés szerint fog történni.
Tovább a hírre >>
TÁJÉKOZTATÁS
Tisztelt Partnerünk!
Ezúton tájékoztatjuk, hogy az Érd és Térsége Víziközmű Kft. és az Érd és Térsége Csatorna-szolgáltató Kft. közös ügyfélszolgálati irodájában a keddi napokon ún. tervezői napot vezet be 2022. május 3-tól kezdődően.
A tervezői napot a lakossági felhasználók várakozási idejének csökkentése érdekében vezeti be az Ügyfélszolgálati Iroda, a tervezői kiszolgálás időigényes volta miatt. Megértésüket és együttműködésüket ez úton is kérjük és köszönjük.
Tovább a hírre >>
FELHÍVÁS
Tisztelt Ügyfelünk!
Szolgáltatási területünkön a települések dinamikus fejlődése az elmúlt években többek között azzal járt, hogy megnőtt a helyi vállalkozások száma, sokan lakásukban/házukban/ingatlanukon vállalkozást indítottak az alábbi vállalkozási formák valamelyikében:
Szolgáltatási területünkön a települések dinamikus fejlődése az elmúlt években többek között azzal járt, hogy megnőtt a helyi vállalkozások száma, sokan lakásukban/házukban/ingatlanukon vállalkozást indítottak az alábbi vállalkozási formák valamelyikében:
- - egyéni vállalkozó
- - betéti társaság
- - közhasznú társaság, közkereseti társaság
- - korlátolt felelősségű társaság (hagyományos, illetve egyszemélyes)
- - alapítvány, egyesület
Tovább a hírre >>
ÉRTESÍTÉS
ÉRTESÍTÉS
Az Érd és Térsége Víziközmű Kft. tájékoztatja a Tisztelt Felhasználókat, hogy 2022. 03. 16. és 2022. 04. 30. között 08:00-16:00 óra között Érd Orvos utcában ivóvíz vezeték építési munkálatokat végzünk. Kérjük, hogy gépjárműveikkel a reggeli órákban a munkavégzéssel érintett szakaszokon (helyszínen munkatársainkkal egyeztetve) történő kiállást elvégezni szíveskedjenek, mert a napközbeni munkálatok alatt a ki,- és behajtás korlátozva lesz. A kora reggeli és délutáni órákban a gépkocsi forgalom lehetőség szerint biztosított.
Érintett terület:
Orvos utca
(Tudós u. – Intéző u. között)
Megértésüket és türelmüket köszönjük!
Tovább a hírre >>
VIGYÁZAT HÁZALÓ CSALÓK, TOLVAJOK!
VIGYÁZAT HÁZALÓ CSALÓK, TOLVAJOK!
Érd, 2021.12.09 − Érden és a környező településeken sajnos ismét próbálkoznak a közüzemi szolgáltatók nevével visszaélő csalók, besurranó tolvajok. Víz- és csatornamunkásnak/leolvasóknak adják ki magukat és a helyi víziközművek által kötelezően elvégzendő feladatokra hivatkoznak.
Az álmunkások, besurranó tolvajok házalnak hivatalos küldetésnek álcázva, próbálnak kisebb-nagyobb csatornatisztítási feladatokkal, vagy hasonló látszattevékenységgel gyorsan készpénzhez jutni vagy a házakba bejutva értéktárgyakat eltulajdonítani.
Az Érd és Térsége Víziközmű Kft., valamint az Érd és Térsége Csatorna-szolgáltató Kft. felhívja a figyelmet arra, hogy a munkatársaik rendelkeznek arcképes igazolvánnyal, melyet kérésre felmutatnak, és semmilyen ingatlanon belüli feladatra nem adtak és nem adhatnak ki utasítást.
Érd, 2021.12.09 − Érden és a környező településeken sajnos ismét próbálkoznak a közüzemi szolgáltatók nevével visszaélő csalók, besurranó tolvajok. Víz- és csatornamunkásnak/leolvasóknak adják ki magukat és a helyi víziközművek által kötelezően elvégzendő feladatokra hivatkoznak.
Az álmunkások, besurranó tolvajok házalnak hivatalos küldetésnek álcázva, próbálnak kisebb-nagyobb csatornatisztítási feladatokkal, vagy hasonló látszattevékenységgel gyorsan készpénzhez jutni vagy a házakba bejutva értéktárgyakat eltulajdonítani.
Az Érd és Térsége Víziközmű Kft., valamint az Érd és Térsége Csatorna-szolgáltató Kft. felhívja a figyelmet arra, hogy a munkatársaik rendelkeznek arcképes igazolvánnyal, melyet kérésre felmutatnak, és semmilyen ingatlanon belüli feladatra nem adtak és nem adhatnak ki utasítást.
A víziközműszolgáltatók szakemberei nem szednek készpénzt és csak vízóra leolvasása miatt csöngetnek be bejelentés nélkül.
Kérjük, ha gyanús emberek próbálnak pénzt kicsalni vagy hívatlanul az ingatanra bejutni, akkor azonnal jelentsék azt a rendőrségen, és jelezzék a víziközmű valamely elérhetőségén ( e-mail: dunapart@erdivizmuvek.hu, tel.: 23/500-000)
Köszönettel:
Érd és Térsége Víziközmű Kft.és ÉTCS Kft. közös ügyfélszolgálata Tovább a hírre >>
Közérdekű- Hibajelenségek
Tisztelt Fogyasztóink!
A rendkívüli időjárási körülmények hazánkban is egyre markánsabban jelennek meg, különösen nyaranta. Az alábbiakban röviden összefoglaljuk azokat a tudnivalókat, amelyek a leggyakoribb hibajelenségekkel kapcsolatosak.
A rendkívüli időjárási körülmények hazánkban is egyre markánsabban jelennek meg, különösen nyaranta. Az alábbiakban röviden összefoglaljuk azokat a tudnivalókat, amelyek a leggyakoribb hibajelenségekkel kapcsolatosak.
Tovább a hírre >>
KÖZÉRDEKŰ KÖZLEMÉNY
A pandémiás időkben felértékelődtek a közvetlen kontaktus nélküli számlázási és fizetési megoldások.
Örömmel tájékoztatjuk, hogy 2021 áprilisában elindítottuk PDF számla szolgáltatásunkat. Ennek lényege, hogy a Önnek lehetősége van a vízdíj számláját közvetlenül az Érd és Térsége Víziközmű Kft-től e-mailben kézhez kapni, és ehhez nem szükséges a Díjnet Zrt. által működtetett rendszerhez történő csatlakozás, újabb felhasználónév/jelszó páros megjegyzése.
Nagyon fontos megjegyeznünk, hogy a PDF számla nem minősül hiteles elektronikus számlának, hanem papír alapú számlának minősül.
Az így kézhez kapott PDF számlát elmentve/kinyomtatva, a hagyományos postai csekk kivételével bármely fizetési móddal kiegyenlítheti.
Az igényléshez szükséges nyomtatványt https://www.erdivizmuvek.hu/ugyfelszolgalat/letoltheto_dokumentumok/ oldalról letöltheti.
Kérjük az igénylőlapot alapos áttanulmányozás után kizárólag elektronikus úton juttassa el Társaságunkhoz (ugyfelszolgalat@erdivizmuvek.hu).
Hamarosan lehetőség lesz az ÉTV elektronikus ügyfélszolgálati felületén történő igénylésre is.
(A 2013. óta elérhető Díjnet e-számla szolgáltatás természetesen továbbra is változatlanul igénybe vehető.)
Tovább a hírre >>
MAVÍZ - Víz Világnapi Emlékéremmel díjazott munkatárs
MaVíz - Víz Világnapi Emlékérem kitüntetettje 2021-ben: Endrődi István
Tovább a hírre >>
ÉRTESÍTÉS
Az Érd és Térsége Víziközmű Kft. tájékoztatja Tisztelt Ügyfeleit, hogy Törökbálint településen a 2021. évben esedékes éves vízmérő leolvasást június hónapban végzi.
A vízmérők leolvasása jelen értesítésünk alján feltüntetett ütemezés szerint fog történni.
Leolvasó munkatársaink könnyebb tájékozódása érdekében legyen szíves a házszámot vagy helyrajzi számot jól láthatóan feltüntetni a felhasználási helyen, valamint biztosítsa munkatársaink számára az ingatlanra történő bejutást és a vízmérő leolvasását.
Felhívjuk szíves figyelmét, hogy amennyiben a mérőeszköz(ök) leolvasásának biztosítása nem történik meg, úgy a Szolgáltató a víziközmű-szolgáltatásról szóló 2011. évi CCIX. törvény 53. §-a szerint a közszolgáltatási szerződést felmondhatja, mely akár az ivóvízszolgáltatás korlátozásához vagy felfüggesztéséhez is vezethet!
Tájékoztatjuk, hogy szélsőséges időjárás esetén a megadott
naptól eltérés lehetséges.
Esetleges kérdéseivel kapcsolatban munkaidőben a 06 23 521751 telefonos ügyfélszolgálatunkon állunk szíves rendelkezésükre!
Szíves együttműködését köszönjük!
Az Érd és Térsége Víziközmű Kft ügyfélszolgálata
Tovább a hírre >>
ÉRTESÍTÉS
Az Érd és Térsége Víziközmű Kft. tájékoztatja Tisztelt Ügyfeleit, hogy Diósd településen a 2021. évben esedékes éves vízmérő leolvasást május hónapban végzi.
A vízmérők leolvasása jelen értesítésünk alján feltüntetett ütemezés szerint fog történni.
Leolvasó munkatársaink könnyebb tájékozódása érdekében legyen szíves a házszámot vagy helyrajzi számot jól láthatóan feltüntetni a felhasználási helyen, valamint biztosítsa munkatársaink számára az ingatlanra történő bejutást, és a vízmérő leolvasását.
Felhívjuk szíves figyelmét, hogy amennyiben a mérőeszköz(ök) leolvasásának biztosítása nem történik meg, úgy a Szolgáltató a víziközmű-szolgáltatásról szóló 2011. évi CCIX. törvény 53. §-a szerint a közszolgáltatási szerződést felmondhatja, mely akár az ivóvízszolgáltatás korlátozásához vagy felfüggesztéséhez is vezethet!
Felhívjuk figyelmét, hogy szélsőséges időjárás esetén a megadott
naptól eltérés lehetséges.
Esetleges kérdéseivel kapcsolatban munkaidőben a 06 23 521751 telefonos ügyfélszolgálatunkon állunk szíves rendelkezésükre!
Szíves együttműködését köszönjük!
Az Érd és Térsége Víziközmű Kft ügyfélszolgálata
Tovább a hírre >>
ÉRTESÍTÉS
Az Érd és Térsége Víziközmű Kft. tájékoztatja Tisztelt Ügyfeleit, hogy Tárnok településen a 2021. évben esedékes éves vízmérő leolvasást
április hónapban végzi.
A vízmérők leolvasása jelen értesítésünk alján feltüntetett ütemezés szerint fog történni.
Leolvasó munkatársaink könnyebb tájékozódása érdekében legyen szíves a házszámot vagy helyrajzi számot jól láthatóan feltüntetni a felhasználási helyen, valamint biztosítsa munkatársaink számára az ingatlanra történő bejutást, és a vízmérő leolvasását. Amennyiben a vízmérő aknában talajvíz található, kérjük annak eltávolításáról a leolvasás napjára gondoskodni szíveskedjen.
Felhívjuk figyelmét, hogy szélsőséges időjárás esetén a fenti
naptól eltérés lehetséges.
Esetleges kérdéseivel kapcsolatban munkaidőben a 06 23 521751 telefonos ügyfélszolgálatunkon állunk szíves rendelkezésükre!
Szíves együttműködését köszönjük!
Az Érd és Térsége Víziközmű Kft ügyfélszolgálata
Tovább a hírre >>
VÍz Világnapja
Kedves Felhasználóink!
A Covid járvány miatti óvintézkedések miatt sajnos idén elmarad a Víz Világnapi rendezvényünk.
Ugyanakkor örömmel tájékoztatjuk Önöket, hogy a mai napon 2021. március 22-én, a Víz Világnapján egy új közkút átadására kerül sor Érden, a Mecset utca végén, a Duna-parti Vízmű telep kapujánál (a gátra vezető gyalogút mellett).
A szakmai szervezetünk, MAVÍZ által készített videoanyagot (online környezetismereti óra) fogadják szeretettel és kérjük megtekintésével ünnepeljenek velünk a Víz Világnapján!
Jövőre, 2022-ben reméljük, hogy újra megnyithatjuk az érdi Duna-parti vízmű telep kapuját, s megmutathatjuk a hozzánk ellátogató kisiskolásoknak, hogyan jut el az emberekhez a vízcsapon keresztül a bármikor rendelkezésre álló, tiszta és egészséges ivóvíz.
Jó egészséget kívánunk!
Tovább a hírre >>
ÉRTESÍTÉS
Az Érd és Térsége Víziközmű Kft. tájékoztatja Tisztelt Ügyfeleit, hogy Érd egyes részein a 2021. évben esedékes éves vízmérő leolvasást március hónapban végzi.
A vízmérők leolvasása jelen értesítésünk alján feltüntetett ütemezés szerint fog történni.
Tovább a hírre >>
Üzletszabályzat módosulás
Tisztelt Ügyfeleink!
Az Érd és Térsége Víziközmű Kft. Üzletszabályzata - a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal 2021. február 15-én kelt, VHSFO/68-3/2021 ügyiratszámú és KIG-55/1/2021. hivatkozási számú - határozatába foglalt jóváhagyásával módosult.
Tovább a hírre >>
Legyél Te is vízműves
Legyél Te is vízműves – mert mi közösséget építünk: https://www.youtube.com/watch?v=szs2ko2VED8
Legyél Te is vízműves – mert a csapvíz a legszigorúbban ellenőrzött élelmiszer: https://www.youtube.com/watch?v=r5wUnUHAF6E
Legyél Te is vízműves – és óvjuk együtt környezetünket a szennyvíz tisztításával: https://www.youtube.com/watch?v=BAPozWJEW28
Legyél Te is vízműves – és biztosítsunk együtt egészséges ivóvizet mindenkinek: https://www.youtube.com/watch?v=ylkg57yZSR0&feature=youtu.be
Tovább a hírre >>
ÉRTESÍTÉS
Az Érd és Térsége Víziközmű Kft. tájékoztatja Tisztelt Ügyfeleit, hogy Érd egyes részein a 2021. évben esedékes éves vízmérő leolvasást február hónapban végzi.
A vízmérők leolvasása jelen értesítésünk alján feltüntetett ütemezés szerint fog történni.
Tovább a hírre >>
FIGYELEM! HÁZALÓ CSALÓK, TOLVAJOK
Hívatlanul jönnek – Hivatalosan lépnek fel – Készpénzt akarnak kicsalni
Érden sajnos ismét próbálkoznak a közüzemi szolgáltatók nevével visszaélő csalók, besurranó tolvajok. A szolgáltató munkatársának adják ki magukat és a helyi víziközművek által kötelezően elvégzendő feladatokra (hálózat mosatás, karbantartás, stb.) hivatkoznak.
Az Érd és Térsége Víziközmű Kft., valamint az Érd és Térsége Csatorna-szolgáltató Kft. felhívja a figyelmet arra, hogy szakemberei nem szednek készpénzt helyszínen és arcképes igazolvánnyal rendelkeznek, melyet kérésre felmutatnak.
Kérjük kedves felhasználóinkat, hogyha gyanús emberek próbálnak pénzt kicsalni vagy hívatlanul az ingatanra bejutni, akkor azonnal jelentsék azt a rendőrségen, vagy érdeklődjenek a víziközművek elérhetőségein.
További információ 0623/365-921 vagy 0623/500-000/210 melléken.
Tisztelettel:
Érd és Térsége Víziközmű Kft.
2020.10.06.
Tovább a hírre >>
Felhasználói Elégedettségi Felmérés
Tisztelt Ügyfelünk!
Értesítjük, hogy szolgáltatási területünkön 2020. szeptember 3-tól megkezdődött a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal által előírt Felhasználói Elégedettségi Felmérés Alapfelmérése.
Tovább a hírre >>
Közlemény lopásról
Tisztelt Felhasználóink!
Kérjük segítségüket az alábbi szomorú esemény kapcsán.
Tegnap délelőtt a Tárnok, Fehérvári úti átemelő mellől ismeretlen tettes ellopta a Társaság csatornatisztító-mosójának rádiós távvezérlő konzolját.
Az eszköz más számára használhatatlan, hiánya a Társaság számára a napi munkavégzést jelentősen megnehezíti.
A keletkezett kár megközelítőleg 500.000 Ft, a rendőrségi feljelentés megtörtént.
Kérjük, hogy aki tud az eszközről, esetleg megvételre kínálják fel neki, jelentkezzen a központi elérhetőségeinken.
0-24 óráig hívható telefon: +36 23 365 921 vagy +36 23 500 000.
Segítségüket és együttműködésüket előre is nagyon köszönjük.
ÉTCS Kft.
Tovább a hírre >>
Magyar Víziközmű Szövetség közleményei
Tovább a hírre >>
„Csalók az interneten és a való világban” sajtótájékoztató
2020. február 26-án tartott ORFK - Magyar Posta - MaVíz sajtótájékoztató
CSALÓK AZ INTERNETEN ÉS A VALÓ VILÁGBAN
A RENDŐRSÉG FOKOZOTT ÓVATOSSÁGRA INT
Kérjük olvassa el a tájékoztatást a tovább gombra kattintva.
Tovább a hírre >>
Tovább a főoldalra