TÁJÉKOZTATÁS BERUHÁZÓK RÉSZÉRE

Annak érdekében, hogy az itt élők igényeinek kiszolgálása - elsősorban Érd, Diósd, Tárnok, Törökbálint, Herceghalom, Sóskút és Pusztazámor településeken -  továbbra is biztosított legyen, kérjük, hogy egy-egy beruházás tervezésekor előzetesen tájékozódni szíveskedjenek az adott településen rendelkezésre álló ivóvíz- és szennyvízkapacitásokról.
Munkatársaink a mernok@erdivizmuvek.hu elérhetőségen keresztül fogadják az ezzel kapcsolatos megkereséseiket.
Tovább a hírre >>

ÉRTESÍTÉS


Tovább a hírre >>

Sajtóközlemény

A Magyar Víziközmű Szövetség sajtóközleménye IDE kattinva olvasható.
Tovább a hírre >>

Belső jelentés

ÉTV Kft. belső jelentése a lakossági bejelentésekben kifogásolt vízmérők beszerzéséről és vizsgálatáról IDE kattintva olvasható.

A belső jelentés F. Összegzés pontját itt is megjelenítjük:
 

F. Összegzés

• - A háztatásra nem jellemző (Q2, Q1) kis mérési tartományokban pedig jellemzően a fogyasztók javára tévedve mértek.
• - A vizsgálati eredmények alapján egyértelműen megállapítható, hogy a felszerelt mérőkről általánosságban nem lehet kijelenteni, hogy hibásan mérnek.
•  

Tovább a hírre >>

ÉRTESÍTÉS

Az Érd és Térsége Víziközmű Kft. tájékoztatja Tisztelt Ügyfeleit, hogy Diósd településen a 2025. évben esedékes éves vízmérő leolvasást május hónapban végzi.

A vízmérők leolvasása jelen értesítésünk alján feltüntetett ütemezés szerint fog történni.
 
Tovább a hírre >>

Felhívás! Újabb csalási kísérletek!

Tisztelt Felhasználónk!
Szeretnénk felhívni figyelmét arra, hogy egy újabb veszélyes csalás terjed, melynek célja vélhetően adathalászat, következménye pedig akár pénzügyi kár is lehet. A csalás során az alábbi módszert alkalmazzák.

Látszólag Társaságunk nevében eljárva felszólító SMS érkezik a gyanútlan ügyfél telefonjára, amelyben tartozásról értesítik, és azonnali fizetésre szólítják fel az illetőt a szolgáltatás korlátozásának elkerülése érdekében.

 
Tovább a hírre >>

KISOKOS Tudatos vízhasználathoz

KISOKOS
A tudatos vízhasználathoz és vízmérő használathoz
 
Tudta, hogy Magyarországon az 1990-es évektől tendenciózusan csökken a háztartásokban felhasznált víz mennyisége?
 
Ennek fő okai:

• - Ma már a legtöbben figyelnek rá, hogy csak akkor folyassák a vizet, ha valóban használják (pl. fogmosás vagy a kéz beszappanozása közben elzárják a csapot). Ezzel percenként akár 10 liter vizet is megspórolnak.
• - Terjed a takarékos, környezettudatos vízfelhasználás, sokan figyelnek például arra, hogy a csöpögő csapokat azonnal megjavíttassák. A csöpögés megszüntetésével egy hónap alatt egy kádnyi vizet is megspórolhatunk.
• - A víztakarékos háztartási gépek ugyanazt a műveletet (pl. mosogatás) ma már kevesebb vízzel végzik el. A tudatos felhasználók csakis a teljesen telepakolt mosogatógépet, mosógépet indítják el, hiszen minél üresebb a gép, annál nagyobb pazarlást jelent az elindítása.
• - A modern konyhai és fürdőszobai berendezések segítik a gondos vízhasználatot. A víztakarékos wc tartályok, víztakarékos vagy a víztakarékos szűrővel felszerelt csapok jelentősen csökkentik a felhasznált vízmennyiséget.
• - Sokan választják a zuhanyzást a kádfürdő helyett. Akik víztakarékos zuhanyfejjel teszik ezt, azok nagyjából felannyi vizet fogyasztanak, mint a normál tusolófejet használók.
• - Az esővízgyűjtő eszközök, technikák elterjedése miatt kevesebbet öntözünk ivóvízzel.
• - A háztartásokban keletkező szürkevizet egyre többen használják fel (például wc öblítésre).
• - A modern vízmérő berendezések könnyen követhetővé teszik a heti, havi vízfogyasztást a háztartásban, és a rejtett meghibásodások, vízvesztések felfedezését is.

Tovább a hírre >>

Tájékoztató az ÉTV Kft. ellenőrző méréséről

Tájékoztató
 bekötési vízmérők helyszíni ellenőrző mérési feltételeiről
 
Az ÉTV Kft.  Üzletszabályzata szerint, a hiteles bekötési vízmérő Felhasználó által kért hatósági pontossági vizsgálatának és az azzal felmerülő költségeknek az előzetes megfizetése a Felhasználó részéről történik. A hatósági pontossági vizsgálat megrendelése előtt az ÉTV Kft-t felajánlja a 2023 és 2024 évben felszerelt vízmérők esetében egy helyszíni tájékoztató jellegű ellenőrző mérés (továbbiakban: ellenőrző mérés) elvégzésének lehetőségét 2025. évben, amennyiben a Felhasználó vízmérőállás bemutatásával jelzi az új mérési időszak rendellenesen megemelkedett vízfogyasztását. Amennyiben az ÉTV Kft. már rendelkezik az új időszakra is bejelentett vagy leolvasott vízmérőállással, úgy saját hatáskörben ellenőrzi, hogy az adott felhasználási helyen milyen időszaki mennyiségi eltérések mutatkoznak. Az ÉTV Kft. a tényleges felhasználás függvényében ajánlja fel az ellenőrző mérés elvégzését.  Az ellenőrző mérés egy önként vállalt eljárás, ami hitelesített mérőeszközzel történik az adott felhasználási címen.  Az ellenőrző mérés, a mérési eredmények összehasonlításával arra ad információt, hogy a Felhasználónál beépített bekötési vízmérővel kapcsolatosan célszerű-e további hatósági pontossági vizsgálatot elvégeztetni.

Az ellenőrző mérés elvégzésének feltételei:
 
Tovább a hírre >>

Tájékoztatás

A taggyűlés a mai napon tárgyalta a Belső vizsgálati jelentést, de a döntést további független vizsgálati eredmények beszerzése miatt március 24-ére halasztotta.
Tovább a hírre >>

Tájékoztatás nem lakossági felhasználók víziközmű-szolgáltatási díjának megváltozásáról

2025. március 1-től
 
A nem lakossági felhasználók víziközmű-szolgáltatási díjának megállapításáról szóló 3/2025. (II. 25.) EM rendelet (25/2023. (XII.13. EM rendelet módosítása) az alábbi díjakat határozza meg egységesen a nem lakossági felhasználók részére:
 
Tovább a hírre >>

Tájékoztatás

Tisztelt Felhasználóink!

Az ÉTV Kft. a múlt év végén kezdeményezte az arra akkreditált laboratóriumokban a vízmérőcserék során felszerelt és lakossági bejelentésekben kifogásolt vízmérők hivatalos vizsgálatát. Ezek az összehasonlító vizsgálatok január folyamán végig zajlottak, igazságügyi szakértő bevonásával. A hónap során ugyanakkor társaságunkhoz további kérések érkeztek a vízmérők vizsgálatának kiterjesztésére, többek között Érd Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatala felől is. Az akkreditált laboratóriumok szabad időpontjait lefoglalva a vizsgálatok így február hónapban is folytatódnak.

A független, akkreditált laboratóriumok megállapításait, a vizsgálati eredményeket a kiterjesztett vizsgálati időszak után terveink szerint tárgyalni fogja 2025. március 12-i Taggyűlésünk. Ezt követően tesszük nyilvánossá az ereményeket.

Köszönjük türelmüket, amellyel segítik az alapos tényfeltáró vizsgálatokat!
 
Tovább a hírre >>

TÁJÉKOZTATÁS

Tájékoztató Diósd város ivóvízbázisának vízellátási területén érintett lakosság és területhasználók részére
 
Diósd Városi vízmű vízbázis védőterületeit és védőidomait a Fővárosi Katasztrófavédelmi Igazgatóság Katasztrófavédelmi Hatósági Osztály a 35100/13947-20/2023.ált. számú határozattal jelölte ki.

Ennek egyik előírása, hogy lakosságot, a területhasználókat tájékoztatni szükséges a védőterületen elrendelt kötelezettségeikről és jogaikról, valamint a vízhasználókat a fogyasztott víz minőségéről, a vízbázis környezeti állapotáról.

 
Tovább a hírre >>

Megrendelő

Megrendelő - Vízmérő mérésügyi hatósággal történő metrológiai pontossági ellenőrzésére
Tovább a hírre >>

Főmérő tanúsítvány

Főmérő tanúsítvány

Tanúsítvány hiteles fordítása

Tanúsítvány

Nyilatkozat
 
Tovább a hírre >>

KÖZLEMÉNY

Tájékoztatjuk Felhasználóinkat, hogy – egyetértésben az ellátásért felelős önkormányzatokkal – Érden kívül szolgáltatási területünk többi településein, így Diósdon, Tárnokon, Törökbálinton, Sóskúton, Pusztazámoron és Herceghalmon is leállítjuk a hitelességi idejük szerint 2024.12.31-ig hatályos fővízmérők cseréjét.

Ahogyan azt korábban jeleztük, azon Felhasználóink esetében, akik az új mérőórák mérései alapján kiállított számlák helyességét vitatják, a kiszámlázott összegeket a hatósági pontossági mérőbevizsgálások eredményei alapján felülvizsgáljuk. Amennyiben a hatósági vizsgálatok azt igazolják, hogy számlakorrekcióra van szükség, Társaságunk ezt minden érintett Felhasználó esetében meg fogja tenni.
Egyes fogyasztóink azonban azt jelezték, hogy a fenti folyamat végéig is nehézséget jelent a számukra a váratlanul megnövekedett összegű számlák befizetése. Abban az esetben, ha az elszámoló számla értéke az eddigiekhez képest kiemelkedően magas, és az adott Felhasználó írásban kérelmezi ezt, Társaságunk 6 havi kamatmentes részletfizetési lehetőséget biztosít a befizetésre, amit részletfizetési megállapodásban rögzítünk.

Az elszámolások megkönnyítése érdekében Társaságunk teljes körű, soron kívüli mérőleolvasást fog végrehajtani. Tisztelettel kérjük Felhasználóinkat, hogy együttműködésükkel segítsék kollégáink munkáját! Kérjük továbbá Felhasználóink együttműködését abban is, hogy a megemelkedett felhasználásra vonatkozó felhasználói bejelentéseik után a helyszíni ellenőrzést a jogszabályi kötelezettségeinknek megfelelően 8 munkanapon belül megtarthassuk!
 
Tovább a hírre >>

Friss hír a főmérő cserékről 2024.11.18

Az ÉTV Kft. elsődleges feladatának tekinti a szolgáltatási területén a zavartalan, magas színvonalú, korrekt szolgáltatást. Ennek része, hogy a partnereink által fogyasztott, felhasznált víz mennyiségét pontosan mérjük. Ezt a célt szolgálja az elhasználódott vízmérők cseréje is, időről időre. Az ÉTV kizárólag gyári, akkreditált intézmény által bevizsgált, hitelesített és minden manipulációtól mentes mérőket használ. Ennek ellenére az utóbbi időben megszaporodott fogyasztói panaszok miatt az ÉTV Kft. az alábbiak szerint jár el, illetve a következő intézkedéseket hozza:
Tovább a hírre >>

SAJTÓKÖZLEMÉNY

Az ÉTV további intézkedésig leállítja a fővízmérők cseréjét és szakmai vizsgálatot indít
 
 
Érd, 2024. november 12. – Az Érd és Térsége Víziközmű Kft. további intézkedésig leállítja a régi fővízmérők cseréjét, ezzel egyidejűleg pedig szakmai vizsgálatot indít a megugró vízfogyasztási adatok okainak megállapítására.
 
Az utóbbi időben megszaporodtak azok a lakossági panaszok, amelyek szerint a fővízmérőcserék során beszerelt új vízmérők az eddigi fogyasztási szintnél magasabb vízfogyasztási értékeket mutattak. Sok lakos szerint a tényleges vízfogyasztásuk nem emelkedett, feltevésük szerint az új fővízmérők hibásan mérnek.

Az új vízmérő órákat az ÉTV Kft. közbeszerzési eljárás keretében szerezte be, a gyártó a megfelelő hatósági igazolványokkal dokumentálta azok kiváló minőségét. Ezen dokumentumokat az ÉTV Kft. honlapján is közzéteszi.

Tanúsítvány

Nyilatkozat

Tanúsítvány hiteles másolata

A Társaság a panaszok kivizsgálására belső vizsgálatot indít, hatósági pontossági vizsgálatokon ellenőrizteti a régi és újonnan felszerelt vízmérők mérési pontosságát, valamint a megfelelő szakmai eredmények beérkezéséig leállítja Érden a fővízmérőcseréket.
A vizsgálatok folyamatáról és eredményéről a Társaság rendszeresen tájékoztatja majd Érd lakosságát és a médiát.
 
Tovább a hírre >>

FAGYVESZÉLY


Téliesítsük vízhálózatunkat és szerelvényeinket!

Ha megérkezik az ősz és vele együtt a hideg idő, akkor szükséges a vízmérők, valamint a vízvezetékek és a szerelvények téliesítése. A kisfilmben praktikákat és tippeket adunk arra vonatkozóan, hogyan tehetjük meg ezt. Forrás: https://www.maviz.org/

Tájékoztató plakátunkon néhány hasznos tanácsot olvashatnak a vízmérők fagyvédelméről, téliesítésről, melyet ide kattintva tud megtekinteni.

 
Tovább a hírre >>

Tájékoztatás vízmérőcseréről

Tisztelt Felhasználók!

Az ÉTV Kft. az idén is folytatta a lejárt hitelességű vízmérők cseréjét. A lejárt hitelességű vízmérők 8 éven keresztül mérték az ingatlanok vízfelhasználását. Ez alatt a hosszú idő alatt a vízmérők mechanikus alkatrészei erős kopásnak voltak kitéve.

Tájékoztatni szeretnénk Önöket arról, hogy az újonnan beépítésre került vagy hamarosan beépítésre kerülő vízmérők már sokkal korszerűbbek, és a tényleges vízfelhasználás lehető legpontosabb mérését teszik lehetővé. Emiatt előfordulhat, hogy a vízmérő cseréjét követően a kiszámlázott vízmennyiség el fog térni a korábbi mennyiségtől, miközben a vízfelhasználási szokásaikon nem változtattak.

Jelentős eltérés vagy kérdés esetén az ÉTV Kft. Ügyfélszolgálatánál dolgozó munkatársaink készséggel rendelkezésre állnak, és tájékoztatást adnak az Üzletszabályzatban rögzített ügyintézési lehetőségekről.

Érd és Térsége Víziközmű Kft.
Tovább a hírre >>

VIGYÁZAT HÁZALÓ CSALÓK, TOLVAJOK!


Tovább a hírre >>

TÁJÉKOZTATÁS

T Á J É K O Z T A T Á S
rekonstrukciós munkálatok megkezdéséről és tervezett forgalomkorlátozásáról
 
Tisztelt Felhasználók, Tisztelt Lakosság!


A Diósd, Homokbánya utcában a 23-tól a 43-as házszámig terjedő szakaszon történik a vízvezeték rekonstrukciója, ami miatt a Homokbánya utcát a 7. sz. főút körforgalmától a Völgy utcáig csak az ott lakók használhatnak majd, ezért itt forgalomkorlátozásra kell majd számítani.
 
Tovább a hírre >>

ÉRTESÍTÉS

Tisztelt Felhasználók!
 

A héten bekövetkezett tartós hőség miatt olyan mértékben nőtt a térségi ivóvízrendszerről ellátott településeink vízfogyasztása, hogy a települések közül a Sóskutat és Pusztazámort kiszolgáló vízellátó rendszer ürülése a mai napon megkezdődött. Ez azt jelenti, hogy naponta nem tudunk annyi ivóvizet juttatni a hálózatukba, mint amennyit a Felhasználók kivesznek abból.
 

Emiatt a rendkívüli állapot miatt, az ÉTV Kft. kéri a Felhasználóit, hogy legalább ezen a héten tartózkodjanak a nagyobb vízelvételektől és locsolásoktól. Sóskút és Pusztazámor településeken mai naptól azonnali teljes locsolási tilalom elrendelésére volt szükség annak érdekében, hogy a hétvégére lehetőleg ne ürüljön le a vízellátó rendszerük. Előreláthatólag az előttünk álló 5-6 nap lesz a kritikus, de folyamatosan követjük, hogyan alakulnak a befolyásoló tényezők, feltételek.
 

Amennyiben a holnapi napon nem látunk pozitív változást, azaz csökkenést a vízfelhasználásban, úgy szükséges lesz első körben a sóskúti és pusztazámori nem lakossági fogyasztók korlátozása, ideiglenes kizárása a teljes vízszolgáltatásból.

Társaságunk a sóskúti és pusztazámori nem lakossági (közületi/ipari) fogyasztókat közvetlenül is megkeresi az együttműködésre a rendelkezésre álló e-mail címeken a helyzet javítása érdekében.
 

Érd, 2024. augusztus 14.

Tisztelettel: Érd és Térsége Víziközmű Kft.

Tovább a hírre >>

Üzletszabályzat kivonat


Tovább a hírre >>

Felhívás

Felhívás locsolási és egyéb nem szociális célú vízfelhasználási szokások változtatására

Tisztelt Felhasználóink!

Az Érd, Diósd, Tárnok, Törökbálint, Sóskút és Pusztazámor településeket ellátó ivóvízrendszer a nyári időszak reggeli és esti napszakaiban elérte kapacitásai felső határát.

Az elmúlt évben már szükséges volt részleges locsolási tilalom bevezetésére, és 2024 nyarán is reális esélye van ilyen jellegű vízkorlátozásoknak, amelyről külön tájékoztatót teszünk ki a honlapunkra. Jelen felhívásunk arra irányul, hogy lehetőleg a legkisebb mértékű vízkorlátozást kelljen bevezetni, amennyiben a felhasználóink együttműködnek az alább felsorolt vízfogyasztási szokások megváltoztatásában.
Tovább a hírre >>

Felhívás takarékos nyári vízfelhasználásra


VÍZFELHASZNÁLÁSI KISOKOS A NYÁRI IDŐSZAKRA
Tovább a hírre >>

TÁJÉKOZTATÁS


Tovább a hírre >>

ÉRTESÍTÉS

Tájékoztatjuk Tisztelt Felhasználóinkat, hogy
 
Érden és Diósdon
 
2024.03.04-től 2024.11.30-ig alvállalkozók bevonásával (is) végezzük a mérésügyi törvény alapján, a 2024-ben lejáró hitelesítésű bekötési vízmérők cseréjét (ez nem érinti a lakáson belüli mellékmérőket). A munkákat az ÉTV Kft. szakemberei mellett, a METERLAND Kft. és a Lápoldal Kft. dolgozói végzik, akik fényképes igazolvánnyal és megbízólevéllel kell igazolják magukat. Amennyiben kételkednek a kitűző valódiságában, diszpécser szolgálatunk (06-23-365-921) név alapján be tudja azonosítani a munkavégzőt, hogy jogosult-e a vízmérőcsere elvégzésére.

 
Tovább a hírre >>

Tájékoztatás nem lakossági felhasználók víziközmű-szolgáltatási díjának megváltozásáról

A nem lakossági felhasználók víziközmű-szolgáltatási díjának megállapításáról szóló 25/2023. (XII. 13.) EM rendelet az alábbi díjakat határozza meg egységesen a nem lakossági felhasználók részére:

1. 1. melléklet a 25/2023. (XII. 13.) EM rendelethez

(Az 1. melléklet szerinti díjak az általános forgalmi adó összegét nem tartalmazzák.)
 
Tovább a hírre >>

TÁJÉKOZTATÁS


Tovább a hírre >>

TÁJÉKOZTATÁS

Tájékoztatjuk tisztelt Felhasználóinkat, hogy
 
Tárnokon
 
munkatársaink a mai naptól (2023.11.16.) folytatják az idei évben lejáró hitelesítésű fővízmérők cseréjét.
 
Tovább a hírre >>

Téliesítsük vízhálózatunkat és szerelvényeinket!


Ha megérkezik az ősz és vele együtt a hideg idő, akkor szükséges a vízmérők, valamint a vízvezetékek és a szerelvények téliesítése. A kisfilmben praktikákat és tippeket adunk arra vonatkozóan, hogyan tehetjük meg ezt. Forrás: https://www.maviz.org/

Tájékoztató plakátunkon néhány hasznos tanácsot olvashatnak a vízmérők fagyvédelméről, téliesítésről, melyet ide kattintva tud megtekinteni.
Tovább a hírre >>

Tájékoztatás


Tovább a hírre >>

ÉRTESÍTÉS

Az Érd és Térsége Víziközmű Kft. tájékoztatja Tisztelt Ügyfeleit, hogy Érd egyes részein a 2023. évben esedékes éves vízmérő leolvasást szeptember hónapban végzi.
Tovább a hírre >>

VIGYÁZAT HÁZALÓ CSALÓK, TOLVAJOK!


Érd, 2023.08.18 − Érden és a környező településeken sajnos ismét próbálkoznak a közüzemi szolgáltatók nevével visszaélő csalók, besurranó tolvajok. Víz- és csatornamunkásnak/leolvasóknak adják ki magukat és a helyi víziközművek által kötelezően elvégzendő feladatokra hivatkoznak.
 Az álmunkások, besurranó tolvajok házalnak hivatalos küldetésnek álcázva, próbálnak kisebb-nagyobb csatornatisztítási feladatokkal, vagy hasonló látszattevékenységgel gyorsan készpénzhez jutni vagy a házakba bejutva értéktárgyakat eltulajdonítani.

 
Tovább a hírre >>

Tájékoztatás részleges locsolási tilalom feloldásáról

Tisztelt Lakosság és Vállalkozások!
Az Érd, Diósd, Tárnok, Törökbálint, Sóskút és Pusztazámor településeket ellátó ivóvízrendszer a nyári időszak reggeli és esti napszakaiban elérte kapacitásai felső határát, ezért elővigyázatosságból – annak érdekében, hogy a nyári napi intenzív vízfelhasználási időszakban ne legyenek nyomásproblémák vagy esetleg vízhiány a felhasználóknál, - részleges locsolási tilalom volt érvényben július és augusztus hónapokban a reggeli és esti csúcsfogyasztási órákban.

Az előre nem látható, aránylag csapadékos nyár következtében, a vízszolgáltató ÉTV Kft. az elmúlt hónap vízfelhasználási tapasztalatai alapján azt javasolja az érintett települések polgármestereinek, hogy augusztus hónapban feloldható a részleges locsolási tilalom. Ezért:
A 2023. július-augusztus hónapokra bevezetett részleges locsolási tilalom 2023. augusztus 4. napján feloldásra került.
 

 
Tovább a hírre >>

ÉRTESÍTÉS

 Tájékoztatjuk tisztelt felhasználóinkat, hogy
 
Érden és Diósdon
 
2023.08.10-től 2023.11.30-ig alvállalkozók bevonásával (is) végezzük a mérésügyi törvény alapján, a 2023-ban lejáró hitelesítésű bekötési vízmérők cseréjét (ez nem érinti a lakáson belüli mellékmérőket). A munkákat az ÉTV Kft. szakemberei mellett, a METERLAND Kft. és a Lápoldal Kft. dolgozói végzik, akik fényképes igazolvánnyal és megbízólevéllel kell igazolják magukat.
Amennyiben kételkednek a kitűző valódiságában, diszpécser szolgálatunk (06-23-365-921) név alapján be tudja azonosítani a munkavégzőt, hogy jogosult-e a vízmérőcsere elvégzésére.
 
Tovább a hírre >>

MAVÍZ - Víziközművek Napja alkalmából díjazott munkatárs

MAVÍZ - Víziközművek Napja alkalmából díjazott munkatárs: Szabó Miklós
Tovább a hírre >>

ÉRTESÍTÉS

Az Érd és Térsége Víziközmű Kft. tájékoztatja a Tisztelt Felhasználókat, hogy 2023. június 29 (csütörtök) 9:00 órától – 15:00 óráig Érd, Zámori út-Vadlúd utcai körforgalom útépítéséhez kapcsolódóan ivóvíz vezeték átkötési munkálatokat kell elvégeznünk. Emiatt várhatóan az ivóvíz – szolgáltatás szünetelhet, valamint azt követően nyomásingadozás és vízzavarosság fordulhat elő.
Tovább a hírre >>

VIGYÁZAT HÁZALÓ CSALÓK, TOLVAJOK!

VIGYÁZAT HÁZALÓ CSALÓK, TOLVAJOK!

Érd, 2023.06.01 − Érden és a környező településeken sajnos ismét próbálkoznak a közüzemi szolgáltatók nevével visszaélő csalók, besurranó tolvajok. Víz- és csatornamunkásnak/leolvasóknak adják ki magukat és a helyi víziközművek által kötelezően elvégzendő feladatokra hivatkoznak.
Tovább a hírre >>

Üzletszabályzat módosulás

Tisztelt Ügyfeleink!

Az Érd és Térsége Víziközmű Kft. Üzletszabályzata - a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal 2023. január 05-én kelt,  VSFO/11-3/2023  ügyiratszámú és  ÜFI-5477/1/2022. hivatkozási számú - határozatába foglalt jóváhagyásával módosult.

 
Tovább a hírre >>

Ügyfélfogadási időpontok módosulása

Tisztelt Ügyfeleink! 
Tájékoztatjuk Önöket, hogy telefonos és személyes ügyfélszolgálatunk nyitvatartása az alábbiak szerint módosult:
 
Ügyfélfogadási időpontok:
Hétfő: 8:00-20:00
Kedd: 10:00-16:00
Szerda: 07:00-13:00
Csütörtök: 10:00-16:00
Péntek: 7:00-13:00
 
Mérnöki nap:
Hétfői napokon 8-16 óra között
 
Ügyfélszolgálati pénztár zárás időpontja:
Hétfő: 19:30
Kedd: 15:30
Szerda: 13:00
Csütörtök: 15:30
Péntek: 12:30
 
 
Amely héten a hétfői nap ünnepnap vagy munkaszüneti nap, úgy azon a héten a hét első
munkanapján az ügyfélszolgálat és a telefonos ügyfélszolgálat 8:00 és 20:00 óra között tart nyitva.
 
Tisztelettel:
 
Érd és Térsége Viziközmű Kft
Tovább a hírre >>

Téliesítsük vízhálózatunkat és szerelvényeinket!


Ha megérkezik az ősz és vele együtt a hideg idő, akkor szükséges a vízmérők, valamint a vízvezetékek és a szerelvények téliesítése. A kisfilmben praktikákat és tippeket adunk arra vonatkozóan, hogyan tehetjük meg ezt. Forrás: https://www.maviz.org/

Tájékoztató plakátunkon néhány hasznos tanácsot olvashatnak a vízmérők fagyvédelméről, téliesítésről, melyet ide kattintva tud megtekinteni.
 
Tovább a hírre >>

ÉRTESÍTÉS

Tisztelt Felhasználóink!
 
Tájékoztatjuk Önöket, hogy az Érd, Felső u. 2. sz. alatti ügyfélszolgálati irodánk 2022. október 5. napjától várhatóan 2022. október 10-ig zárva tart, a személyes ügyfélkiszolgálás szünetel, bármely jellegű megkeresésük fogadására kizárólag elektronikus, postai, vagy telefonos úton lesz lehetőség.
A telefonos és a honlapokon elérhető online ügyfélszolgálati rendszereink zavartalanul működnek!
 
Megértésüket és együttműködésüket előre is köszönjük.

 
Tovább a hírre >>

ÉRTESÍTÉS

Tisztelt Ügyfelünk!
 
Örömmel értesítjük, hogy Társaságunknál is elérhetővé vált a Felhasználók részére a bankkártyás fizetés lehetősége, melyet a SimplePay Online Fizetési rendszeren keresztül biztosítunk. A https://www.erdivizmuvek.hu/eugyfelszolgalat/regisztracio/   linken történő regisztráció után a számla befizetés menüpontot választva indítható az új szolgáltatás.
 
Tovább a hírre >>

ÉRTESÍTÉS

ÉRTESÍTÉS
Az Érd és Térsége Víziközmű Kft. tájékoztatja Tisztelt Ügyfeleit, hogy Érd egyes részein a 2022. évben esedékes éves vízmérő leolvasást augusztus hónapban végzi.
A vízmérők leolvasása jelen értesítésünk alján feltüntetett ütemezés szerint fog történni.
 
Tovább a hírre >>

TÁJÉKOZTATÁS

Tisztelt Partnerünk!

Ezúton tájékoztatjuk, hogy az Érd és Térsége Víziközmű Kft. és az Érd és Térsége Csatorna-szolgáltató Kft. közös ügyfélszolgálati irodájában a keddi napokon ún. tervezői napot vezet be 2022. május 3-tól kezdődően.

A tervezői napot a lakossági felhasználók várakozási idejének csökkentése érdekében vezeti be az Ügyfélszolgálati Iroda, a tervezői kiszolgálás időigényes volta miatt. Megértésüket és együttműködésüket ez úton is kérjük és köszönjük.


 
Tovább a hírre >>

FELHÍVÁS


Tovább a hírre >>

ÉRTESÍTÉS

ÉRTESÍTÉS
 
 
Az Érd és Térsége Víziközmű Kft. tájékoztatja a Tisztelt Felhasználókat, hogy 2022. 03. 16. és 2022. 04. 30. között 08:00-16:00 óra között Érd Orvos utcában ivóvíz vezeték építési munkálatokat végzünk. Kérjük, hogy gépjárműveikkel a reggeli órákban a munkavégzéssel érintett szakaszokon (helyszínen munkatársainkkal egyeztetve) történő kiállást elvégezni szíveskedjenek, mert a napközbeni munkálatok alatt a ki,- és behajtás korlátozva lesz. A kora reggeli és délutáni órákban a gépkocsi forgalom lehetőség szerint biztosított.
 
 
Érintett terület:
Orvos utca
(Tudós u. – Intéző u. között)
 
 
Megértésüket és türelmüket köszönjük!
 
Tovább a hírre >>

VIGYÁZAT HÁZALÓ CSALÓK, TOLVAJOK!

Érd és Térsége Víziközmű Kft.és ÉTCS Kft. közös ügyfélszolgálata
Tovább a hírre >>

Közérdekű- Hibajelenségek


 
Tovább a hírre >>

KÖZÉRDEKŰ KÖZLEMÉNY

A pandémiás időkben felértékelődtek a közvetlen kontaktus nélküli számlázási és fizetési megoldások.
Örömmel tájékoztatjuk, hogy 2021 áprilisában elindítottuk PDF számla szolgáltatásunkat. Ennek lényege, hogy a Önnek lehetősége van a vízdíj számláját közvetlenül az Érd és Térsége Víziközmű Kft-től e-mailben kézhez kapni, és ehhez nem szükséges a Díjnet Zrt. által működtetett rendszerhez történő csatlakozás, újabb felhasználónév/jelszó páros megjegyzése.
Nagyon fontos megjegyeznünk, hogy a PDF számla nem minősül hiteles elektronikus számlának, hanem papír alapú számlának minősül.
Az így kézhez kapott PDF számlát elmentve/kinyomtatva, a hagyományos postai csekk kivételével bármely fizetési móddal kiegyenlítheti.
Az igényléshez szükséges nyomtatványt https://www.erdivizmuvek.hu/ugyfelszolgalat/letoltheto_dokumentumok/  oldalról letöltheti.

Kérjük az igénylőlapot alapos áttanulmányozás után kizárólag elektronikus úton juttassa el Társaságunkhoz (ugyfelszolgalat@erdivizmuvek.hu).
Hamarosan lehetőség lesz az ÉTV elektronikus ügyfélszolgálati felületén történő igénylésre is.
 
(A 2013. óta elérhető Díjnet e-számla szolgáltatás  természetesen továbbra is változatlanul igénybe vehető.)
Tovább a hírre >>

MAVÍZ - Víz Világnapi Emlékéremmel díjazott munkatárs

MaVíz - Víz Világnapi Emlékérem kitüntetettje 2021-ben: Endrődi István
Tovább a hírre >>

ÉRTESÍTÉS

Az Érd és Térsége Víziközmű Kft. tájékoztatja Tisztelt Ügyfeleit, hogy Törökbálint településen a 2021. évben esedékes éves vízmérő leolvasást június hónapban végzi.

A vízmérők leolvasása jelen értesítésünk alján feltüntetett ütemezés szerint fog történni.

Leolvasó munkatársaink könnyebb tájékozódása érdekében legyen szíves a házszámot vagy helyrajzi számot jól láthatóan feltüntetni a felhasználási helyen, valamint biztosítsa munkatársaink számára az ingatlanra történő bejutást és a vízmérő leolvasását.

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy amennyiben a mérőeszköz(ök) leolvasásának biztosítása nem történik meg, úgy a Szolgáltató a víziközmű-szolgáltatásról szóló 2011. évi CCIX. törvény 53. §-a szerint a közszolgáltatási szerződést felmondhatja, mely akár az ivóvízszolgáltatás korlátozásához vagy felfüggesztéséhez is vezethet!

Tájékoztatjuk, hogy szélsőséges időjárás esetén a megadott
naptól eltérés lehetséges.
Esetleges kérdéseivel kapcsolatban munkaidőben a 06 23 521751 telefonos ügyfélszolgálatunkon állunk szíves rendelkezésükre!

Szíves együttműködését köszönjük!
Az Érd és Térsége Víziközmű Kft ügyfélszolgálata
 
Tovább a hírre >>

ÉRTESÍTÉS

Az Érd és Térsége Víziközmű Kft. tájékoztatja Tisztelt Ügyfeleit, hogy Diósd településen a 2021. évben esedékes éves vízmérő leolvasást május hónapban végzi.

A vízmérők leolvasása jelen értesítésünk alján feltüntetett ütemezés szerint fog történni.

Leolvasó munkatársaink könnyebb tájékozódása érdekében legyen szíves a házszámot vagy helyrajzi számot jól láthatóan feltüntetni a felhasználási helyen, valamint biztosítsa munkatársaink számára az ingatlanra történő bejutást, és a vízmérő leolvasását.

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy amennyiben a mérőeszköz(ök) leolvasásának biztosítása nem történik meg, úgy a Szolgáltató a víziközmű-szolgáltatásról szóló 2011. évi CCIX. törvény 53. §-a szerint a közszolgáltatási szerződést felmondhatja, mely akár az ivóvízszolgáltatás korlátozásához vagy felfüggesztéséhez is vezethet!
Felhívjuk figyelmét, hogy szélsőséges időjárás esetén a megadott
naptól eltérés lehetséges.

Esetleges kérdéseivel kapcsolatban munkaidőben a 06 23 521751 telefonos ügyfélszolgálatunkon állunk szíves rendelkezésükre!

Szíves együttműködését köszönjük!

Az Érd és Térsége Víziközmű Kft ügyfélszolgálata
 
Tovább a hírre >>

ÉRTESÍTÉS

Az Érd és Térsége Víziközmű Kft. tájékoztatja Tisztelt Ügyfeleit, hogy Tárnok településen a 2021. évben esedékes éves vízmérő leolvasást
április hónapban végzi.
A vízmérők leolvasása jelen értesítésünk alján feltüntetett ütemezés szerint fog történni.

Leolvasó munkatársaink könnyebb tájékozódása érdekében legyen szíves a házszámot vagy helyrajzi számot jól láthatóan feltüntetni a felhasználási helyen, valamint biztosítsa munkatársaink számára az ingatlanra történő bejutást, és a vízmérő leolvasását. Amennyiben a vízmérő aknában talajvíz található, kérjük annak eltávolításáról a leolvasás napjára gondoskodni szíveskedjen.

Felhívjuk figyelmét, hogy szélsőséges időjárás esetén a fenti
naptól eltérés lehetséges.

Esetleges kérdéseivel kapcsolatban munkaidőben a 06 23 521751 telefonos ügyfélszolgálatunkon állunk szíves rendelkezésükre!

Szíves együttműködését köszönjük!

Az Érd és Térsége Víziközmű Kft ügyfélszolgálata
 
Tovább a hírre >>

VÍz Világnapja

Kedves Felhasználóink!
A Covid járvány miatti óvintézkedések miatt sajnos idén elmarad a Víz Világnapi rendezvényünk.
Ugyanakkor örömmel tájékoztatjuk Önöket, hogy a mai napon 2021. március 22-én, a Víz Világnapján egy új közkút átadására kerül sor Érden, a Mecset utca végén, a Duna-parti Vízmű telep kapujánál (a gátra vezető gyalogút mellett).

A szakmai szervezetünk, MAVÍZ által készített videoanyagot (online környezetismereti óra) fogadják szeretettel és kérjük megtekintésével ünnepeljenek velünk a Víz Világnapján!
Jövőre, 2022-ben reméljük, hogy újra megnyithatjuk az érdi Duna-parti vízmű telep kapuját, s megmutathatjuk a hozzánk ellátogató kisiskolásoknak, hogyan jut el az emberekhez a vízcsapon keresztül a bármikor rendelkezésre álló, tiszta és egészséges ivóvíz.

Jó egészséget kívánunk!
Tovább a hírre >>

ÉRTESÍTÉS

Az Érd és Térsége Víziközmű Kft. tájékoztatja Tisztelt Ügyfeleit, hogy Érd egyes részein a 2021. évben esedékes éves vízmérő leolvasást március hónapban végzi.
A vízmérők leolvasása jelen értesítésünk alján feltüntetett ütemezés szerint fog történni.
 
Tovább a hírre >>

Üzletszabályzat módosulás

Tisztelt Ügyfeleink!
Az Érd és Térsége Víziközmű Kft. Üzletszabályzata - a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal 2021. február 15-én kelt, VHSFO/68-3/2021 ügyiratszámú és KIG-55/1/2021. hivatkozási számú - határozatába foglalt jóváhagyásával módosult.
Tovább a hírre >>

Legyél Te is vízműves


Tovább a hírre >>

ÉRTESÍTÉS

Az Érd és Térsége Víziközmű Kft. tájékoztatja Tisztelt Ügyfeleit, hogy Érd egyes részein a 2021. évben esedékes éves vízmérő leolvasást február hónapban végzi.
A vízmérők leolvasása jelen értesítésünk alján feltüntetett ütemezés szerint fog történni.
 
Tovább a hírre >>

FIGYELEM! HÁZALÓ CSALÓK, TOLVAJOK

Hívatlanul jönnek – Hivatalosan lépnek fel – Készpénzt akarnak kicsalni
 
 Érden sajnos ismét próbálkoznak a közüzemi szolgáltatók nevével visszaélő csalók, besurranó tolvajok. A szolgáltató munkatársának adják ki magukat és a helyi víziközművek által kötelezően elvégzendő feladatokra (hálózat mosatás, karbantartás, stb.) hivatkoznak.
Az Érd és Térsége Víziközmű Kft., valamint az Érd és Térsége Csatorna-szolgáltató Kft. felhívja a figyelmet arra, hogy szakemberei nem szednek készpénzt helyszínen és arcképes igazolvánnyal rendelkeznek, melyet kérésre felmutatnak.

Kérjük kedves felhasználóinkat, hogyha gyanús emberek próbálnak pénzt kicsalni vagy hívatlanul az ingatanra bejutni, akkor azonnal jelentsék azt a rendőrségen, vagy érdeklődjenek a víziközművek elérhetőségein.

További információ 0623/365-921 vagy 0623/500-000/210 melléken.

Tisztelettel:
Érd és Térsége Víziközmű Kft.
2020.10.06.
Tovább a hírre >>

Felhasználói Elégedettségi Felmérés

Tisztelt Ügyfelünk!

Értesítjük, hogy szolgáltatási területünkön 2020. szeptember 3-tól megkezdődött a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal által előírt Felhasználói Elégedettségi Felmérés Alapfelmérése.


 
Tovább a hírre >>

Közlemény lopásról


Tovább a hírre >>

Magyar Víziközmű Szövetség közleményei


Tovább a hírre >>

„Csalók az interneten és a való világban” sajtótájékoztató

2020. február 26-án tartott ORFK - Magyar Posta - MaVíz sajtótájékoztató
CSALÓK AZ INTERNETEN ÉS A VALÓ VILÁGBAN
A RENDŐRSÉG FOKOZOTT ÓVATOSSÁGRA INT

Kérjük olvassa el a tájékoztatást a tovább gombra kattintva.
Tovább a hírre >>